《盐铁论》有言：“治小者不可以怠，怠则废。”一盏灯亮不亮，照见的是治理的末梢是否畅通；菜市场远不远，折射的是服务的触角是否延伸。把“枝叶小事”看在眼里、挂在心上、办到实处，治理才有直抵人心的温度。

脚步向下察实情。生活里的难事琐事，常常散落在日复一日的寻常里，不会主动浮出水面。群众呼声强烈的现实难题，往往是冒了烟的火，问题的“冰山一角”。党员干部要扑下身子、迈开步子，把办公室搬到田间地头、社区院落，主动钻进容易忽略的角落，掌握“第一手资料”，在真感受中找准真问题。面对千差万别的诉求和利益，学会从千头万绪中抽丝剥茧，把根源病灶搞清楚、弄明白。不因事小而漠视、不以事杂而敷衍，精准摸清群众急难愁盼，找准矛盾症结，备好多管齐下的解题良方，才能把群众“盼的事”变为“干成的事”。

事事回应解民忧。对“针头线脑”认识到位是前提，关键要在行动上动真格、见真章，下足“绣花功夫”。偏远山区群众“买难卖难”，“背篓专线”“代购代办”应运而生；老人就餐不便，社区食堂、助老餐桌同步跟上。对于群众的琐事，能办的立刻办，需协调的牵头办，历史遗留问题攻坚办。要把“件件有着落、事事有回音”，落到每一次沟通、每一通回访电话、每一条进度告知里，既讲结果，更讲过程，让群众感到被尊重、被当回事。要善于从解决一个问题向解决一类问题延伸，从个案中提炼共性，建立常态化发现、闭环式解决、长效化巩固机制。把“不嫌小、不拖沓、不推诿”固化为流程和标准，治理的温度才能持久。

民生从来不在宏大的数字和响亮的口号里，一些堵点难点痛点看似微不足道，却直接关乎群众的获得感、幸福感、安全感。要拿出“小题大做”的较真态度，把每一件民生小事做到群众心坎里，以实干换真心、用实绩赢信任。（山东省临沂市临沭县委组织部：徐小哲）