为深入贯彻落实国家、省、州、县关于优化营商环境的决策部署，从江县坚持以企业需求为导向，以提升服务效能为核心，高标准打造“企业之家”综合服务平台。通过整合资源、创新机制、优化流程，不断拓展“企业之家”服务广度与深度，多举措提升服务企业水平，有效破解企业生产经营中的“堵点”、“痛点”、“难点”问题，全面提升了政务服务效率与质量。

一、深化帮办代办体系，做企业安心经营的“守护者”

从江县“企业之家”将帮办代办服务作为优化营商环境的突破口和切入点，致力于为企业提供覆盖全生命周期、全流程的“保姆式”服务，让企业省心、安心、放心。针对企业在设立、变更、注销、迁址、信息异常处理、证照补领等全生命周期各环节可能遇到的难题，“企业之家”充分发挥平台协调优势，积极联动市场监管、税务、人社、银行等多个部门，组建专业、高效的帮办代办服务队伍。面向所有企业和特别关注老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，提供贴心周到的服务，真正实现了服务对象全覆盖。据统计，今年以来，从江县“企业之家”已累计为企业提供政策咨询解读和全程帮办代办服务达273件，具体包括企业设立登记116件、信息变更64件、注销登记46件、迁址进出1件、年报及信息异常处理38件，以实际行动切实减轻了企业办事负担，提升了政府服务温度。

二、创新入园轮值机制，做企业身边的“贴心人”

为建立健全与企业常态化、精准化的沟通交流机制，从江县积极探索服务下沉，将“企业之家”功能延伸至产业园区一线，相继研究制定并出台了《桥头堡“企业之家”服务管理制度》、《从江县“企业服务专员”工作方案》《从江县企业全生命周期服务实施方案》等一系列企业服务机制文件，创新配置了“企业服务专员+网格员+帮办代办员+跟踪督办员”“四员合一”的复合型企业服务专员队伍。负责对口联系园区企业，承担企业需求登记、内部流转、办理跟踪、结果回访等全流程工作。严格遵循“接诉即办、依法服务、协同联动”原则，构建“广泛收集—统一汇聚—集中研判—分类转办—跟办督办—复查复核—失职追责”的全闭环工作运行体系。确保了企业反映的每一个问题、每一项诉求都能得到及时响应、有效分办、限时办结和及时反馈，彻底杜绝了服务过程中的断档、推诿和责任缺位现象。县委县政府主要领导带头到园区“企业之家”轮值，直接听取企业服务专员的一线汇报，第一时间掌握企业动态，协调解决“企业之家”运行中遇到的重大、复杂、跨部门难题，为服务工作的顺利推进提供了强有力的组织保障。今年以来，分两批成功处理园区企业问题诉求共计43条，获得了园区企业的广泛好评。

三、搭建多元服务平台，做企业跨界发展的“联通桥”

从江县“企业之家”积极搭建线上线下、跨区域、跨层级的多元化服务平台，努力打破信息壁垒和地域限制。充分利用县级政务服务大厅和“桥头堡”政务服务大厅的区位与资源优势，将“企业之家”的服务功能与“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”（以下简称“两中心”）平台的建设进行深度整合。依托“跨省通办”“全省通办”业务模式，将服务半径延伸至省外多地。今年以来，已成功为来自广东、广西、浙江、湖南、江西等多个企业提供了企业设立、变更、注销等全流程的帮办代办及联审联批服务。通过与“两个中心”服务专员的紧密协作，“企业之家”今年以来已累计为园区106家企业提供了相关跨区域服务，切实打破了行政区划带来的“跨省堵点”，降低了企业制度性交易成本，为企业在更广阔市场中发展提供了便利。

四、强化走访联动实效，做企业纾困解难的“及时雨”

“企业之家”的生命力在于主动服务、精准对接。从江县通过常态化走访、针对性解难、前瞻性谋划，将服务触角延伸至企业最需要的地方，实打实地帮助企业解决发展难题。如，县自然资源局国土空间规划中心、不动产登记服务中心深入企业走访，宣传“带押过户”、“交房即交证”、“不动产登记+互联网”等多项优化不动产登记举措，成功化解历史遗留不动产“登记难”问题楼盘5个。

2025年10月,为精准破解企业发展重点难点问题，进一步优化区域发展环境，从江县“企业之家”协同贵州洛贯经济开发区在桥头堡企业之家举办“纾困解难促发展・聚势赋能赢未来”系列企业问题诉求解决活动，针对企业反馈的问题关键堵点靶向发力，切实打通服务企业“最后一米”，为园区企业高质量发展筑牢服务保障根基。今年来已成功破解企业“急难愁盼”的长期未决问题51项。如，从江县住房和城乡建设局依托县政务大厅“企业之家”平台，为《从江县粮油应急保障中心》项目提供全流程验收指导，针对项目易燃易爆特性，逐项拆解4个验收事项技术堵点，现场核查消防设计图纸、空气质量检测报告等14份资料，助力企业提前规避7项隐患，预计压缩验收周期7天以上。依托“企业之家”平台，县住建局还联动自然资源局，现场连线初核项目容积率、建筑退让等指标，推行“一表申请，部门联验”模式。申报材料从31项精简至24项（压减23%），办理时限从10个工作日压缩至4个工作日（缩短60%）。“企业之家”服务专员主动靠前介入项目后期筹备，围绕粮食储存场所市政管线接驳、消防验收等民生关切点，发放《水、电、气、讯联合报装“一件事”办事指南》，同步联系住建部门高级工程师对竣工验收和空气检测等技术要点进行专项解读。在回访中陈某感慨：“窗口不仅一次性讲清了验收和报装的关联流程，还帮我们对接了部门专家，现在我们有把握一次性验收通过。”

营商环境没有最好，只有更好。从江县“企业之家”通过帮办代办、入园轮值、平台搭建、走访联动等一系列务实创新的举措，正日益成为政策传达的“扬声器”、资源整合的“连接器”、企业纾困的“灭火器”和创新发展的“助推器”。从江县将持续以“企业之家”平台为重要抓手，不断倾听企业呼声，回应企业关切，优化服务供给，为各类市场主体提供高效便捷的政务服务。（从江县政务服务中心：石涛）