2025年9月24日，一面承载着企业感激的锦旗，送到了黎平县“企业之家”。这面锦旗的背后，是服务专员彭文琼以“延时服务”践行“贵人服务·黎即办”政务承诺的暖心故事——她连夜为企业办结施工许可证，用实际行动诠释优质高效的为企服务温度，成为当地优化营商环境的生动缩影。

急企所急，启动“绿色通道”

此前，黎平县壹航万象绿城置业有限公司因项目建设工期紧张，在完成施工图纸审核后，急需施工许可证推动后续建设。然而，当天申请提交时已临近下班，该企业办事人员匆忙赶到黎平县“企业之家”的“工程项目联合审批服务中心”，脸上满是焦急。

在得知企业诉求后，窗口服务专员彭文琼第一时间主动对接。在了解到项目若因审批延误可能影响整体工期后，她当即启动工程建设项目审批“绿色通道”服务机制，为企业打通“加急通道”，解决燃眉之急。

主动担当，连夜办结解难题

“不能让企业等，更不能让项目停！”秉持着这样的信念，彭文琼主动放弃休息时间，以“全程式、跟踪式”服务理念投入工作。她迅速梳理申请材料，依托贵州政务服务网企业之家服务平台，高效协调后台审批资源，对施工许可办理的关键环节全程紧盯、实时跟进。

过程中，她严格按照“并联审批、限时办结”要求，逐项仔细核对信息、精准流转材料，同时与相关部门保持高效协同。经过连夜奋战，所有审批流程在当晚顺利完成，施工许可证成功核发到企业手中。

拿到证件时，该企业办事人员激动地说：“‘企业之家’真是把‘办的就是自家事’落到了实处！彭文琼同志的连夜服务，彻底解决了我们的燃眉之急，太感谢了！”

平台赋能，优化营商环境见实效

此次连夜办证，不仅展现了彭文琼作为服务专员的专业素养与责任担当，更印证了黎平县“企业之家”通过“帮办代办”“延时服务”等举措提升政务服务效能的显著成果。

一直以来，黎平县聚焦企业发展核心需求，高标准打造“企业之家”服务平台，构建起“需求收集—汇聚研判—分类转办—跟踪回访—复核评价”的全闭环服务机制，为政府与企业搭建起高效沟通的桥梁，助力企业高质量发展。

黎平县“企业之家”设置“产业培育（发展）”“人才（青年）服务”“法治服务”“金融服务”“中介服务”五大专项服务专区，同步设立“审批代办服务中心”与“工程项目联合审批服务中心”（简称“两中心”），为企业提供全流程帮办代办服务，大幅压缩审批时间、提升审批效率。

自2023年7月黎平县“企业之家”创建以来，已累计办理各类企业需求538件，其中2025年至今已解决企业诉求195件；“两中心”更是为24个重点项目提供了专业的帮办代办服务。一系列扎实举措，为黎平县持续优化营商环境注入了温暖动能，也让“贵人服务·黎即办”的政务服务品牌愈发响亮。（县政府政务中心：石庆调、严云伟）