“我为群众办实事”不是一句口号，而是映照初心的“试金石”，是连接干群的“连心桥”。从解决“房产证办理难”的历史遗留问题，到为独居老人安装“一键呼叫”设备；从优化政务服务让“数据多跑路、群众少跑腿”，到整治背街小巷让“老街区焕发新活力”，一件件看似琐碎的“小事”，实则是群众心中的“大事”。唯有把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用“真心”换“民心”，用“实干”解“民忧”，才能让“实事清单”真正变成群众的“幸福账单”。

办实事要“精准画像”，把“需求清单”列出来。为民服务不能“想当然”，更不能“大水漫灌”，只有摸准群众的真实需求，才能避免“办了半天，群众不买账”的尴尬。不少地方通过“敲门走访”“民意恳谈会”“线上意见箱”等方式，深入社区楼栋、田间地头，倾听群众的“心里话”：有的老人盼着家门口能有便捷的养老食堂，有的家长愁着孩子“放学没人管”，有的商户急着解决经营中的“政策堵点”。把这些需求一条条记下来、分类梳理成“清单”，明确责任人和办结时限，才能让办实事的方向更准、靶向更实，真正做到“群众缺什么，我们补什么；群众盼什么，我们办什么”。

办实事要“靶向发力”，把“问题疙瘩”解开来。群众的诉求往往具体而实在，不是“喊口号”就能解决的，需要拿出“钉钉子”精神，一件一件抓落实。面对老旧小区“停车难”，有的社区通过“拆违增位”“智慧管理”，新增停车位、规范停车秩序，让居民告别“抢车位”的烦恼；针对农村“饮水安全”，有的地方推进管网改造、水质监测，让村民喝上“放心水”；聚焦“办事繁琐”，政务大厅推行“一窗受理”“跨区通办”，把“多个窗口跑”变成“一个窗口办”。这些举措没有惊天动地的“大动作”，却精准解决了群众的“心头忧”，用“看得见、摸得着”的变化，让群众感受到实实在在的温暖。

办实事要“长效常态”，把“服务温度”留下来。“我为群众办实事”不是“一阵风”，不能“雨过地皮湿”，只有建立长效机制，才能让为民服务持续升温。一方面，要健全“跟踪问效”机制，对办实事项进行“回头看”，看看群众是否真满意、问题是否真解决，避免“办而不结、办而无效”；另一方面，要完善“群众评价”机制，把“好不好”的评判权交给群众，让干部在“群众监督”下主动作为。更重要的是，要把办实事过程中形成的好经验、好做法，转化为常态化的制度：比如“社区网格员定期走访”“部门联动解决复杂问题”等，让为民服务从“阶段性任务”变成“日常性工作”，让群众随时能找到人、办成事。（计划乡人民政府：杨思）