提升基层工作者为民服务情怀，需从情感、能力、机制和保障四方面协同发力。

厚植为民情怀是根本。基层工作者需树立“人民阅卷人”意识，真正将群众放在心中最高位置。要通过走进田间地头、农户家中，与群众同坐板凳、共话冷暖，在一线感知百姓疾苦，培养深厚感情。要学会换位思考，急群众之所急，想群众之所想，用真诚换取信任。

提升服务能力是关键。需建立分级培训制度，加强群众工作、应急处突、信息技术等能力训练。培训要注重科学设置课程，采用“理论+交流+实战”多样化方式，增强解决实际问题能力。要坚持在实践中学习，通过实地观摩、跨岗位锻炼等方式拓宽视野还要掌握创新方法，如推行“全岗通”机制，培养一专多能人才，打通服务“最后一公里”。

畅通沟通机制是桥梁。要构建多元化沟通渠道，既通过线下走访、座谈会等传统方式倾听民声，也利用政务微信、社区群等线上平台提高沟通效率。要坚持发展新时代“枫桥经验”，用心用情化解矛盾纠纷。最终要落实到解决群众问题上，做到事事有回应、件件有着落。

强化激励保障是动力。要落实合理薪酬体系和职级晋升制度，增强职业吸引力。加大从优秀社区工作者中招录（聘）公务员、事业单位工作人员力度。同时通过表彰宣传、典型选树等方式增强荣誉感和获得感。还要关心基层工作者身心健康，持续为基层减负，让他们有更多时间精力服务群众。

提升基层工作者为民服务情怀是一项系统工程，需要持续用力、久久为功，才能打造一支政治坚定、素质优良、群众满意的基层工作队伍。（从江县卫生健康局：田维进）