中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为民生事业的发展注入了强劲动力，勾勒出一幅更加公平、均衡、普惠、可及的民生新画卷。群众的急难愁盼，或隐匿于日常生活的柴米油盐间，或凸显于突发状况的风云变幻中，解决这些问题，需以洞察之力察民需、以笃行之力解民困、以恒守之力筑民安，让惠民生如春日暖阳，普照每一寸土地。

以明察秋毫的洞察之力，于日常中察民需

群众的急难愁盼，鲜少以惊涛骇浪之势呈现，更多是细水长流般的琐碎与平常。倘若缺乏明察秋毫的洞察力，便极易在习以为常中漠视群众的真实诉求，致使小隐患演变成大危机。现实中，不少民生问题的滋生，正是源于对细微变化的疏忽。

为此，我们要时刻保持敏锐的洞察力，主动走出“象牙塔”，以群众的视角去审视生活的方方面面。在街边散步时，留意道路是否平整、路灯是否明亮；在超市购物时，关注商品价格是否合理、质量是否有保障；在乘坐公共交通时，体验乘车环境是否舒适、线路规划是否便捷。从这些看似微不足道的细节中，精准捕捉群众的潜在需求，将问题扼杀在萌芽状态。

同时，构建全方位、多层次的民意收集体系刻不容缓。借助社区网格员的日常巡查，及时掌握社区内的动态信息；利用线上调查问卷和意见反馈平台，拓宽群众表达诉求的渠道；定期组织召开民情座谈会，面对面倾听群众的心声。对于收集到的各类意见和建议，不能浮于表面、一概而论，而要深入剖析、抽丝剥茧，找出背后的共性问题和深层次原因。比如，个别居民反映的垃圾清理不及时问题，可能反映出社区环卫管理的整体漏洞；部分学生家长提出的教育资源不均衡问题，或许涉及到区域教育规划的调整。只有从纷繁复杂的诉求中洞察本质，才能将群众的“忧心事”转化为我们的“行动单”。

以雷厉风行的笃行之力，于危难时解民困

面对群众的急难愁盼，“心系于民”不能仅仅停留在口头表达上，更要转化为“行利于民”的实际行动。无论是突如其来的自然灾害、意外事故，还是长期困扰群众的生活难题，都需要我们以“等不得、慢不得、拖不得”的紧迫感，拿出切实可行的办法，让群众真切感受到变化、切实得到实惠。

在应对突发紧急情况时，要有“迅如闪电”的反应速度。当暴雨来袭、洪水泛滥时，第一时间组织力量转移受灾群众，确保他们的生命安全；当火灾发生、人员被困时，迅速调配消防资源进行救援，最大限度地减少财产损失；当公共卫生事件爆发时，及时发布权威信息，稳定社会情绪，统筹调配医疗资源，保障群众的健康。这种“闻令而动、令行禁止”的担当，能够在关键时刻为群众筑起一道坚不可摧的“安全防线”，让群众吃下“定心丸”。

解决群众长期面临的“老大难”问题，要有“滴水穿石”的坚韧毅力。就业难、看病贵、住房紧张等民生痛点，往往涉及多个部门、多个环节，解决起来不会是一蹴而就的。这就需要我们以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，持之以恒地推进各项工作。通过加强职业技能培训，拓宽群众就业渠道；深化医疗卫生体制改革，降低群众医疗负担；加大保障性住房建设力度，缓解群众住房压力。以“钉钉子”的精神，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，让群众在日积月累中感受到生活的改善和提升。

以持之以恒的恒守之力，于长远中筑民安

群众的急难愁盼，既有眼前的“燃眉之急”，更有长远的“发展之需”。“心系民生”不是一时的心血来潮，而是要化作持之以恒的制度保障，通过构建长效机制，让民生保障的“防护网”越织越密，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

要建立“动态跟踪”机制，确保问题解决不反弹。有些民生问题在初步解决后，可能会因为各种原因出现反复。因此，要对已解决的问题进行定期回访和跟踪评估，建立“问题发现—整改落实—效果反馈”的闭环管理机制。及时发现新出现的问题和潜在的风险，采取有针对性的措施加以解决，防止问题“死灰复燃”。

要完善“前瞻预判”机制，主动防范新风险。随着社会的发展和时代的进步，民生领域会不断出现新的问题和挑战。我们要运用大数据、人工智能等现代信息技术，对群众诉求的变化趋势进行深入分析和预判。提前谋划、未雨绸缪，制定相应的应对策略和预案。比如，针对人口老龄化加剧的趋势，提前规划建设养老服务设施，完善养老服务体系；针对新兴产业发展的需求，及时调整职业教育专业设置，培养适应市场需求的高素质人才。这种“前瞻性思维”和“主动性作为”，能够让民生工作从“被动应对”转向“主动引领”，为群众创造更加稳定、美好的未来。

“治国有常，而利民为本。”保障和改善民生是一项长期而艰巨的任务，需要我们以洞察之力、笃行之力、恒守之力，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。让我们携手共进，在民生保障的道路上砥砺前行，共同绘就一幅人民幸福、社会和谐的美好画卷。（日照市东港区三庄镇：姜弘宇）