基层是政策落地的“最后一公里”，也是联系群众的“最先一公里”。基层干部作为党和政府与群众之间的桥梁纽带，其服务效能直接关系到民生福祉与社会治理成效。在新时代背景下，如何打破“门好进、脸好看、事难办”的困境，真正把服务做到群众心坎上，是基层干部必须答好的时代考题。

服务群众，要以“初心”为舵，筑牢思想根基。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，基层干部的权力来自人民，服务人民是天职。要始终把群众满意度作为检验工作的最高标准，摒弃“官本位”思想，多站在群众立场想问题、办事情。就像扎根山村的驻村干部，白天走访入户摸清“急难愁盼”，夜晚挑灯谋划致富路径，用真心换真情，用实干赢信任。唯有始终怀揣对群众的赤子之心，才能在纷繁复杂的基层工作中找准方向，让服务更有温度。

服务群众，要以“实干”为桨，破解民生难题。基层工作没有捷径可走，唯有脚踏实地、真抓实干。面对群众反映的就业、教育、医疗等民生诉求，不能推诿扯皮、敷衍塞责，而要主动担当、迎难而上。要深入田间地头、社区楼栋，把“纸上政策”转化为“脚下行动”，把“群众呼声”转化为“满意答卷”。比如针对老旧小区改造难题，干部牵头成立议事会，倾听居民意见、协调各方资源，让斑驳楼栋焕发新生；针对农产品滞销问题，化身“带货主播”，打通产销链路，用实干为群众纾困解难。

服务群众，要以“创新”为翼，提升服务效能。新时代基层治理面临新挑战，传统服务模式已难以满足群众多元化需求。基层干部要主动拥抱变化，善用数字化手段赋能服务。通过搭建线上便民平台，实现社保缴费、政策咨询等事项“一网通办”；建立“群众点单、干部接单、纪委督单”机制，让服务响应更高效。同时要注重精准服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门代办、专人帮扶等个性化服务，让服务既有速度更有精度。

基层工作千头万绪，服务群众永无止境。基层干部唯有以初心守底线、以实干破难题、以创新提质效，才能在基层这片广阔天地中践行使命担当，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（乐里镇人民政府：颜新豪）