基层是政策落地的“最后一公里”，也是民情民意的“晴雨表”。作为离群众最近的人，基层工作的日常没有惊天动地的壮举，却在柴米油盐的琐碎中承载着万家忧乐。

政策宣讲不能照本宣科。面对老人，得把“医保新政”翻译成“看病能少花多少钱”；遇到商户，要把“营商环境优化”解读为“办事少跑腿”。群众认的不是华丽辞藻，而是能装进兜里的实惠。一次耐心解释，或许就能化解一场误解；一句贴心提醒，可能就帮群众避开一个麻烦。

矛盾调解要懂“土办法”。张家漏水影响李家，王家宅基地边界不清，这些事看似鸡毛蒜皮，却是群众心头的大事。坐在一条板凳上听诉求，用乡音拉近距离，靠公心平衡情理，比刻板的条文更管用。基层工作者的脚底板有多沾泥土，群众的心就有多热乎。

数据跑腿代替群众跑腿。如今的基层工作，既要会走村入户，也要善用数字化工具。把表格从“纸上”移到“线上”，让证明从“多部门跑”变成“一次办”，技术赋能让服务更高效，但始终不变的是“群众需要在哪里，工作就跟进到哪里”的初心。

基层工作没有捷径，唯有用心。在重复中坚守责任，在琐碎中践行使命，把每件小事办实，把每项政策落实，就是对“为民服务”最生动的诠释。（剑河县南寨镇人民政府：谭亚林)