近日，河南登封一份外卖订单打动无数人。一名学生因过敏住院，不愿告知家人，生活费已捉襟见肘，下单时只在备注恳请老板多添米饭，够支撑一日温饱。店主闫玉霞读到寥寥数语，立刻读懂字里藏着的窘迫与难处，没有犹豫，当即嘱咐后厨多加米饭、添上红烧肉，打包时悄悄放入一盒牛奶和200 元。这份善意不求张扬、不求回报，后来学生专程上门执意还钱，上演一场双向奔赴的人间温情。一桩市井小事，照见为民服务最珍贵的品质。党员干部服务群众，正需要闫玉霞这般及时发现难处、主动伸出援手、甘于默默奉献的为民底色，把温暖送到群众最需要的地方。

为民服务首在“及时察困”，练就一双读懂群众无声诉求的慧眼。群众的难处，并不总是大声诉说、主动求助。很多时候，困难藏在简短备注、欲言又止的话语、窘迫的神情之中。闫玉霞不是接到正式求助，而是从一行简短备注里，敏锐捕捉到一个孩子独自扛下病痛与经济压力的困境。这提醒党员干部，民生难题不会全部摆在台账和申请报告里。基层之中，有不少群众碍于自尊、顾虑麻烦，不愿开口诉苦，困难往往藏在细微之处。有的独居老人不愿麻烦社区，默默省吃俭用；有的困难青年独自承压，不愿向组织倾诉。党员干部不能坐等群众上门求助，要放下架子、沉下身子，多走近群众、多倾听细节，善于从平淡的对话、日常的观察里感知群众不易。练就察微知著的洞察力，读懂那些“说不出口”的难处，才能在群众最窘迫的时候，第一时间看见困难、感知疾苦，不让群众独自硬扛。

为民服务贵在“主动作为”，秉持不等不靠多想一步的责任自觉。闫玉霞看到备注，没有停留在按订单正常出餐，而是主动多做一层：加肉、加奶、资助现金。订单只要求多添米饭，但她想到生病要补充营养，想到孩子住院手头拮据，主动延伸善意，不待对方开口，便把帮扶送到手上。这正是党员干部服务群众应当具备的主动性。现实中，少数干部习惯于“按流程办事”，群众不提要求就不多做，问题不找上门就不主动过问，满足于完成规定动作，缺少往前多走一步的自觉。为民服务，从来不是被动应答，而是主动预判需求。政策落地、基层走访、窗口接待，都要多想一想群众还有哪些潜在难处，多看一看群众还有哪些现实期盼。主动靠前、多谋一层，把服务做在群众开口之前，才能真正打通服务群众的“最后一公里”，让便民惠民举措落到实处。

为民服务重在“无私奉献”，坚守不求回报不计得失的纯粹初心。闫玉霞送出餐食与钱款，没有想着留名宣传，不期待任何回报，只是出于朴素的心疼，纯粹出于恻隐之心。这份不求回馈的善意，正是奉献精神最生动的民间写照。党员干部的奉献，同样是不计个人得失、一心为民解忧。为民服务，不是为换取赞誉，不是为谋求回报，根植于为人民服务的根本宗旨。帮扶群众，不图感谢、不求扬名，只盼群众渡过难关、生活向好。当然，奉献不等于无原则施予，正如这名学生事后专程上门归还钱款，困境中的人同样保有自尊与骨气。党员干部开展帮扶，既要雪中送炭，也要尊重群众人格，守护群众尊严。不求回报的奉献，不是居高临下的施舍，而是平等真诚的帮扶，带着尊重与共情，温暖群众心田。

善察微末知疾苦，主动担当暖民心。外卖店主闫玉霞的善举，是普通人最朴素的为民情怀，也为广大党员干部提供了一面镜子。为民服务，不需要惊天动地的壮举，贵在及时察困、主动担当、无私奉献，在细微处用心，在难处上发力。广大党员干部当以这份市井善意自省，常怀体恤之心，常做务实之举，把群众小事当作心头大事，用点滴行动守护民生温度，让为民初心扎根基层，温暖千家万户。（四川省合江县先滩镇人民政府：黄自怀）