近日，宿迁在“苏超”赛场推出的“西楚霸王项羽”成功出圈，而济南在“鲁超”赛场设计的“大明湖畔夏雨荷”却遭遇网友争议，场边花絮的一“扬”一“抑”，折射出在网络时代走好网上群众路线的重要性和迫切性。习近平总书记强调：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”走好新时代网上群众路线，广大党员干部要在“真听”“善应”“巧为”上下功夫，真正让互联网成为凝聚共识、服务人民的新平台。

要“真听”，以主动姿态读懂民意，靠深入辨析洞察民心。网声不是“烫手山芋”，而是“民智富矿”。宿迁的出圈，恰恰源于对网友建议的敏锐捕捉，成功将“金点子”变成了“好创意”。党员干部要端正倾听的态度，把上网了解民情、上线交流思想作为密切联系群众的必修课，主动“潜入”网络社区、社交平台，在聊天、发声中克服官僚主义和主观臆断，实现从“被动应对舆情”到“主动汲取智慧”的根本性转变。要用好倾听的方法，充分运用技术手段聚类分析海量社情民意，准确识别潜在性、苗头性、倾向性问题，真正读懂“网言网语”背后的群体心理与真实诉求，在调侃中听出关切，在吐槽中发现痛点，在建议中寻找智慧。要注重倾听的成效，通过系统梳理、分析、研判，将分散、感性的网络民意转化为政策制定时的重要参考、改进工作时明确方向、服务群众时的务实清单，从而使“民有所呼”成为“我有所为”的起点。

要“善应”，凭快速地响应建立信任，用务实行动凝聚共识。网络时代，回应的时效便是作风的体现，回应的内容则是担当的检验。宿迁文旅面对“建议邀请何润东扮演项羽”的喊话，当日即回复“静候霸王回家”，最终以“说到做到”的执行力赢得网友一致好评。党员干部要把迅速回应作为构建良性互动的基础，对网民合理诉求、建设性意见甚至尖锐批评，应第一时间确认接收，展现出“民有所呼、我有所闻”的姿态，防止因“沉默”或“迟滞”引发猜测与误解。要保证回应内容的落地落实，对合理诉求必须限时办结、及时反馈；对建设性意见必须认真研究、论证吸纳；对模糊认识必须主动阐释、清晰引导，真正形成“收集—研判—办理—反馈”的工作闭环。要将政府公信力进行数字化延伸，通过一次次有速度、有温度、有实效的回应，积极消除对立情绪，化“流量”为“人心”，化“变量”为“增量”，切实在网络空间与人民群众之间构筑起坚实的信任关系。

要“巧为”，借网络之势创新治理，聚民智之力推动发展。党员干部要树立“互联网+群众工作”融合思维，把网络空间作为组织动员群众的新场域、开展协商民主的新平台、优化公共服务的新引擎，将其深度嵌入治理全过程。要推动工作机制与服务模式的系统性创新，运用新媒体、新平台创新政策宣传与公共服务形式，拓宽网络问政、监督评议渠道，保障人民群众有序参与社会治理。要将网络民智民力有效转化为治理效能与发展动能，通过制度化设计与创新性实践，把散落的网民创意、群众智慧转化为优化决策、改进服务、推动发展的具体方案与持久动力，真正让互联网这个最大变量成为事业发展的最大增量。

“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”网络空间已成为新时代践行群众路线不可或缺的重要阵地，广大党员干部需主动适应信息化发展大势，不断提升“真听”“善应”“巧为”的能力本领，在深度融入网络中更好地贴近群众、服务群众、凝聚群众，让党的群众路线在数字化浪潮中焕发新的生机与活力。（山东省济南市历城区委组织部：李达）