随着基层城市一体化建设进程的加快，社区面貌发生了巨大的变化，但社区网格化管理却相对滞后。社区网格化管理是社会建设过程中的重点，社区网格员是城市中最小的管理个体，如对网格化管理没有做到精细化，社区管理建设将失去发展能力。它不仅关系到城镇化和基层社会的稳定与发展，也关系到人民经济政治生活的全面发展和改善，关系到个人素质和社会素质的提高。基层应在提升社区管理过程中将社区网格化管理摆在首位，提上日程，充分实现社区网格管理精细化，发挥好“小管理大政府”作用。

完善措施，强化综合服务能力。社区网格化管理非一蹴而就，需要充分发挥管理机制，坚持落实一日双巡、错时服务、预约服务三项制度，坚持对网格内信息进行动态采集和核实，确保网格数据的真实性。网格管理人员要积极了解居民生活中的困难矛盾，第一时间发现问题，第一时间解决问题，第一时间上报问题。为群众提供更加周到、及时、贴心的服务，让人民群众在网格化服务管理中得到看得见、摸得着的实惠。

理清思路，精准掌握社情民意。小单元看似简单，实则“麻雀虽小五脏俱全”。在实际运作中需要理清工作思路，善于查找问题，总结工作经验，在服务过程中做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，在联系服务更具有针对性和有效性，熟知网格内的特困群体和弱势群体等对象，落实结对联系帮扶，帮助他们解决实际困难和问题。努力在网格内实现“联系全覆盖、社情全掌握、矛盾全化解”的工作目标。

夯实管理，进一步压实责任。完善网格员考核制度，配齐配强专职工作人员，提高工作待遇，实现网格化管理和精细化服务。要做好网格区的巡察，网格员要掌握网格实情，有处理网格区基本服务的能力，要实实在在深入到户推动工作、解决问题、发挥作用，带头落实上级部署，带头解决实际问题，带头推动具体工作，要切实负起直接责任，既要对接好上级，又要把网格区人口基本情况摸清吃透，还要积极帮助居民户对象协调做好项目申报、组织实施、争取信贷等具体工作，确保各项政策精准落实到户到人，用网格员的幸苦指数换取网格区社区民众幸福指数。

创新方式，服务举措具体化。有效管理是“网格”的基本内涵。为了社区民众办事更方便，为了基层干部更好地服务百姓，需要创新服务方式：一是发放网格便民服务卡。服务卡将各网格员具体负责人的姓名、联系方式、服务内容、报警电话、社区民警、医疗救助、举报电话等电话内容以名片的形式公布于民，拉近居民与社区的距离，增强干部为民服务的意识，将网格化管理的优势充分展现；二是建立电话短信热线服务和QQ网络服务平台。社区的重大事情及信息可通过群发短信告知居民，居民也可以通过网络、通过热线来诉求民意；三是错时服务。可安排网格人员轮班提前和错后值班一小时，这样可解决上班族居民到社区办事的需求，真正地使社区工作贴近居民，服务居民，便捷居民，切实做到社区网格化精细化管理服务的最后一根神经末梢，充分发挥“微管理大政府”作用。（贵州省从江县统计局：潘存来）