把“首席调解员”推到一线，已是破解劳动争议多发、快发的要害之举。近日，全国首届劳动争议调解员技能竞赛全国决赛给我们的启示很清楚，专业的人在现场，难案能转圜，火线能降温，关系能修复。关键不在“赛得好”，而在“用得上、用得久”。把赛场硬本事变成制度硬支撑，就要把优秀调解员职业化、序列化、团队化，让“首席”常驻班组、园区、车间，把矛盾止于未发、化在当场。

岗位要立得住、顶得上、扛得稳。调解不是顺手帮一把，而是高要求的专业工作。建立“首席调解员”制度，清晰岗位职责、权责边界和任职条件：一般纠纷就地快办，疑难复杂由首席挂帅，跨区域、跨行业的系统性问题由上级首席统筹。把竞赛优胜者和办案实绩突出的骨干直入“首席库”，打通与人社仲裁、法院调解的绿色通道，组建“首席+专精团队+协同部门”的合编突击队，确保关键时刻“首席能上、能顶、能解”。

标准要硬起来、同起来、快起来，才能支撑“首席在一线”。调不下来，多半卡在程序。把“程序核验清单”前置到开场十分钟，四项必查直击要害：程序告知到不到位、证据链完不完整、规则适用严不严谨、工会参与有没有。对恢复劳动关系等敏感问题处置，叠加“内部沟通—政策阐释—舆情回应”三联动，既守法度，又稳人心。推动企业用工规则动态评估与员工知情签收常态化，用前置规范换后端安稳，避免“同案不同解”，减少“事后扯皮”。

激励要指向硬仗、奖到火线、评在结果，才能保障“首席有劲头在一线”。唯“成功率”不够用，考核要拧到“履约率、复发率、职工满意度”。办成一件、落地一件、减少一类，才算真赢。对经典个案实行“以案评岗、以案晋级”，让会挑担、能挑担的人有岗位、有名望、有待遇。对恶意拖延、冷处理的主体，启动联合督促与信用约束，把问题拉回桌面、逼回正轨。引入第三方质评与随机复核，防止“数字好看、效果落空”，把每一份协议都做成“兑现单”。

支撑要上得去、接得住、跟得紧，确保“首席在一线、后方不掉线”。各级工会要配齐“法务+心理+数智”三把刀，法务上提供要点指引与疑难背书，心理上在情绪高位时降压稳态，数智上打通跨部门数据接口，形成纠纷画像和预警模型。围绕请休假管理、夜班健康、灵活用工与社保边界等高频痛点，及时发布场景化指引和行业共识，用“数据找问题、案例解问题、制度堵问题”，把风险消在萌芽，把矛盾化在现场。

把首席调解员推到一线，把个体本领变成组织能力，把调解桌建成化解矛盾的主战场、修复关系的加油站、预防风险的前哨站。岗位立得住，标准硬起来，激励指向战场，支撑跟到位，工会参与构建和谐劳动关系就更有底气、更有办法、更见成效。（四川省泸县第六中学：陈文华）