今年以来,武冈市医疗保障局以文明卫生城市创建为抓手,激活 “医保蓝” 志愿服务品牌力量,将政策服务与环境整治深度融合,用暖心行动绘就文明创建生动画卷。
“大爷,异地就医备案在手机上就能操作,我教您一步步弄。” 在水西门街道里仁村,志愿者们搭起便民服务台,通过动画演示、现场答疑等方式讲解医保政策,半天内发放宣传手册200 余份,解决报销困惑 10 余个。这支队伍还走进工业园区,为武冈市某食品公司等企业工人集中办理异地住院报销,开展医保基金安全宣讲,确保医保政策走深走实走心。
在环境整治现场,同样活跃着 “医保蓝” 身影。该局志愿者们分组对网格责任区开展 “地毯式” 清理,重点清除墙体小广告、花台白色垃圾和乱堆杂物,对下水道沟渠、积水容器等病媒生物孳生地进行排查整治,累计消除卫生死角 12 处。针对办公区域,建立 “每日清扫、每周督查” 制度,从文件柜顶到电脑背后逐一清理,营造整洁办公环境。
特殊群体的需求,“医保蓝”精准回应得民心。志愿者们化身 “文明使者”,结对帮扶独居老人、残障家庭,上门办理门诊慢特病登记,讲解健康防护知识。结合 “院落会议” 听民声活动,收集医保服务优化建议 8 条,推动建立政策咨询 “绿色通道”。
“我们把志愿服务与业务工作同部署,让文明创建既有力度更有温度。” 该局一名副局长介绍,目前共组建了3 支专项志愿队,开展各种宣传活动 9场次,服务群众超 871 人次。下一步,该局将建立长效机制,用 “医保蓝” 擦亮武冈历史文化底色。(武冈市医疗保障局:曾了英)