近日,温宿县温宿镇稻香社区党支部积极推进党建引领红色物业工作,创新推出网格服务 “红管家” 机制,引导辖区物业企业在各小区设立 “红管家” 服务岗,切实打通服务居民的 “最后一米”,让红色力量在基层治理中焕发新活力。
一直以来,稻香社区党支部始终将居民需求放在首位,针对辖区内小区物业服务中存在的响应不及时、沟通不顺畅等问题,经过深入调研和多方协调,决定以党建为纽带,推动物业企业与社区治理深度融合。社区党支部主动与辖区各物业企业党组织对接,共同商议“红管家”的选拔标准、工作职责和服务流程,确保“红管家”能够真正发挥作用。
“红管家”队伍由物业企业中的党员骨干、优秀员工组成,他们不仅熟悉物业业务,更有着强烈的责任心和服务意识。社区党支部为 “红管家”颁发了聘书和工作牌,并组织开展了专门的培训,内容涵盖政策法规、沟通技巧、应急处理等方面,提升他们的综合服务能力。
在日常工作中,“红管家”承担着多项重要职责。他们是政策宣传员,及时向居民传达党的方针政策和社区的各项通知;是民情收集员,主动走访居民,倾听群众心声,记录居民的需求和建议;是矛盾调解员,积极协调解决邻里纠纷、物业与业主之间的矛盾;是服务代办员,为居民提供代缴水电费、代收快递等便民服务。
自“红管家”上岗以来,辖区各小区的物业服务质量得到了显著提升。居民反映的漏水、垃圾清运不及时等问题,“红管家”都能第一时间响应并协调解决。截至目前,“红管家”已收集居民意见建议 90余条,解决各类问题40余件,调解矛盾纠纷20余起,得到了居民们的一致好评。
温宿镇党委书记宗顺东表示,党建引领红色物业,是新时代提升基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手,更是满足居民美好生活需要的民生工程。稻香社区党支部先行先试,设立网格服务“红管家”,为全镇党建引领物业治理提供了有益探索。下一步,将继续加强对 “红管家” 的管理和考核,建立健全激励机制,不断完善 “红管家” 服务模式,让 “红管家” 成为居民信赖的 “贴心人”,为构建和谐宜居社区贡献力量。(通讯员:陈为康)