为切实掌握今年以来多次住院群众的实际困境，精准落实医保帮扶政策，近期，乌什县医保局组织全体干部职工成立5个调研小组，累计下沉9个乡镇、61个行政村，对年内住院5次以上（含5次）的108名参保群众开展“地毯式”入户走访，以“面访”工作机制推动问题在一线发现、政策在一线落实。

走访过程中，医保干部们带着对群众的深切关怀，逐户上门与高频住院群众及其家属面对面交流。每到一户，大家都耐心倾听群众的心声，详细询问患者的病情状况、多次住院的具体原因，仔细查看病历资料和医保报销凭证，认真记录医疗费用支出、自付比例以及家庭经济承受能力等情况。工作人员认真记录每一户群众的反馈，对群众提出的疑问现场进行解答，并向他们宣传最新的医保政策。对于部分因慢性病导致频繁住院的群众，医保干部特别介绍了慢性病门诊保障政策，指导他们如何申请和使用慢性病门诊待遇，以减轻医疗费用压力。

通过此次走访，县医保局收集到了第一手资料，为后续针对性地解决群众就医难题、完善医保服务打下了坚实基础。下一步，县医保局将对走访中收集到的问题进行分类整理，联合相关部门研究解决方案，切实把医保惠民政策落到实处，提升群众的获得感和满意度。

县医保局负责人表示，将以此次走访为契机，持续深化 “我为群众办实事” 实践活动，通过精准化、个性化的医保服务，切实减轻群众就医负担，让医保政策真正惠及每一位需要帮助的群众。（乌什县医保局：谢伟程）