七月星火燎原，百年初心如磐。7月1日，是中国共产党诞辰104周年，为锻造“心中有党、心中有民、心中有责”的社保服务强军，近日，八团社保所组织全体工作人员参加一师社保中心通过线上视频监考的“练兵比武”考试，通过率100%。今年以来，八团社保所通过日日学、月月考全面提升工作人员的综合素质和服务效能，切实为群众提供更加高效、便捷、温暖的社保服务。

以学为先，夯实理论基础。社保工作政策性强、涉及面广，只有学深悟透政策法规，才能精准解答群众疑问。八团社保所采取“集中学+自主学”“线上学+线下学”相结合的方式，系统梳理养老保险、失业保险、工伤保险等政策文件，重点学习最新政策调整和业务经办流程。不定期开展“社保政策大讲堂”，由业务骨干轮流授课，结合典型案例剖析政策要点，定期测试学习成效，确保政策知识入脑入心。

以练为战，强化实操能力。为将理论知识转化为实际工作能力，八团社保所聚焦群众办事的高频事项和难点问题，设置“老人不会使用智能手机认证”“灵活就业人员参保咨询”“异地社保转移纠纷”等常见场景，由工作人员扮演办事群众和窗口人员，在模拟互动中提升沟通技巧和问题处置能力。同时，打破岗位壁垒，年初统筹安排工作人员跨业务轮岗学习，培养“一专多能”的复合型人才。

以干为本，提升群众获得感。练兵比武的最终目的是更好地服务群众，八团社保所坚持将活动成效转化为为民办实事的实际行动，优化服务流程，针对群众反映的“多头跑”“材料繁”问题，推行“一窗通办”“容缺受理”等便民措施；延伸服务触角，组建“社保服务小分队”，深入社区、企业开展政策宣讲和上门帮办；建立反馈机制，通过意见本、投诉电话收集群众建议，动态调整服务方式。截至目前，群众满意度达100%，真正实现了“练兵比武”与“为民服务”双促进、双提升。

下一步，八团社保所将持续深化“练兵比武”活动，将其作为队伍建设的长效机制，继续开展“师带徒”传帮带，加速轮岗人员成长，与附近社保所联学联建，通过持之以恒的学、练、比、干，为辖区群众提供更有温度、更有质感的社保服务。（通讯员：赵剑敏）