8月27日,武冈市医疗保障局联合双牌镇双牌社区干部和医生的党员干部一起,他们有的宣讲政策,有的答疑解惑,还有的核查医保......双牌镇双牌社区干部可是忙的不亦乐乎。村支书乐呵呵地说:“但见基层医保公共服务体系趋向于完善,居民沉甸甸的获得感唾手可得,营商环境就是顶呱呱!”
今年以来,该局聚焦优化营商环境“一件事”,充分发挥党建引领作用,持续深化高频服务事项下沉到乡镇(街道)、村(社区)。服务清单不仅包括基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险参保信息查询,还涵盖个人账户一次性支取、基本医疗保险参保人员异地就医备案、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、基本医疗保险参保人员医疗费用手工(零星)报销和医疗救助对象待遇核准支付等等,“经办服务下沉后,咱老百姓健康可是越来越有保障喽!”铜盆村村民伍梅子深有感触地说。
据医保局办公室主任唐龙军介绍,在经办服务下沉期间,我们党员将企业和个体工商户摆在突出位置来抓,结合企业及职工实际需求,围绕武冈市基本医保、大病保险、生育保险、职工医保缴费年限核定、异地就医备案等热点内容,结合文明卫生城市创建、法律法规培训、平安武冈建设,久久为功强化民族团结意识,鼓励有条件的镇村进一步增加下沉事项数量,推动更多医保经办政务服务事项“网上办、掌上办”,以此优化营商环境。
为确保经办服务工作落在实处、做出实效,该局党员以常态化开展学政策、钻业务、强规范、优服务活动为契机,每月组织乡镇(街道)、村(社区)经办人员到县医保经办中心跟班学习,“面对面”“手把手”开展业务指导,并梳理总结一批通俗易懂的制式图表和办事指南,方便特殊群体办理服务事项,推动营商环境有效发展。
唐龙军接着说,在具体做法上,我们以农村包围城市,着眼于广袤农村,落脚于园区企业,广泛发动党员志愿者到企业开展调查研究,向广大员工宣传跨省异地就医直接结算待遇报销政策,讲解跨省异地就医备案、结算流程,以发放知识资料、解读政策理论、座谈交流互动、现场解答难题等更贴近百姓的方式扩大宣传效果,确保医保经办服务走深走实走心,为营造良好营商环境贡献一份力量。
在经办服务窗口,该局党员干部统一推行“一窗式受理”模式,一个窗口即可全程通办所有对外服务事项,严格经办规程,精减办事材料,建立了窗口综合受理、后台分类办理、统一窗口答复的服务机制。围绕优化营商环境,全面推广和使用医保电子凭证,逐步实现“一码在手、医保无忧”,极大方便群众看病就医,推进医保信息化、便捷化、成效化。
下一步,该局将继续以党建为引领,建立健全监管制度,改善经办服务质量,探索挖掘典型经验,构建欺诈骗保网络体系,把宣传触角延伸到各家各户,坚决守护好参保群众的健康钱、救命钱,牢牢把握意识形态的领导权、主动权、话语权,以此推动优化营商环境向纵深发展。(武冈市医疗保障局)