4月17日上午八点半，一位老人左顾右盼地走进政务服务大厅，神色迷茫和焦急，县政务中心党组书记林昌焯同志见状主动上前询问，得知老人要办理养老认证，立即用自己的手机打开“老来APP”为老人进行了认证，两分钟为老人解决了问题，省去了老人排队等候的时间。
 

这样的场景在政务大厅每天都有发生，为更好的为老人开展养老服务，县政务中心每天值班的领导同事手机上都安装了老来APP，并申请了认证权限，今年以来共为600余位老人开展了养老认证。
 

据悉，为更好的加强政务大厅管理，优化企业群众办事体验，黎平县政务中心实行领导班子到大厅值班制度，要求值班的领导每天上午提前半小时到大厅开展服务工作，并对当天大厅的纪律进行巡察。该制度执行以来，在县政务中心领导班子主动靠前服务影响下，政务大厅窗口工作人员提前到岗到位的意识得到提升，改变了以前到点才办事、到点下班的情况，提前服务、延时服务成为一道亮丽风景线，获得了群众的一致好评。（黎平人民政府政务服务中心：陆勤凤、严云伟）