近日，莲池区公安分局治安大队民警许蓓接到市局交办的12345政务服务热线群众求助办理临时身份证线索后，立即电话联系该群众了解情况。电话一接通，就听到对方焦急的声音：“民警同志，我女儿明天（周日）早晨在河北大学参加艺术考试，今天我女儿突然发现她的身份证丢了，没有身份证我女儿无法参加考试，希望你们想想办法帮我女儿办个临时身份证。”该分局民警许蓓明确表示：“请您放心，我们立即协调有关人员，保证您女儿今晚拿到临时身份证，不耽误明天的考试。”

 

群众的呼声就是命令，在该分局治安大队协调下，负责临时身份证的民警和东关派出所户籍民警迅速赶赴工作岗位，第一时间联系求助群众，告知其临时身份证办理程序。由东关派出所为其受理了二代居民身份证并将办证信息上传至分局。随后，当得知该考生是由同学打车陪同到派出所，考虑到已经晚上10点多了，东关所户籍民警李芸亲自开车带二人去莲池区分局办理临时身份证。当把她们送到分局门口，进入分局大院后，李芸才开车回家。
 

当晚11时，该分局治安大队民警和工作人员将制好的临时身份证交到该考生手中时，她激动地无以言表，紧紧握住工作人员的手激动地说：“太感谢你们了，非常感谢，真没想到一个求助电话能得到这么多好心人的热情帮助，保定警察真是好样的！”（保定市公安局宣传处：唐明宇）