2023年1月29日下午一点多，子长站派出所民警门海伦和平时一样在子长车站安检口盯控安检。对讲机里突然传来声音:“有旅客来求助，说自己背包丢了。”门海伦立刻打开执法仪，赶往值班室见到了来求助的旅客。

“警察同志，我的包找不到了！”老人焦急地说着陕北方言。“您别着急，想一想您的背包是什么颜色，什么牌子，有没有背包的照片，包内有什么物品，大概何时在车站哪里丢失的?您想一想然后我带您去找。”民警门海伦冷静的为老人讲话的同时又为老人倒了一杯热水，使得老人焦急的心情也冷静下来了。

 

在老人讲了自己丢失背包的情况后，民警门海伦带领老人最终在车站自助售货机旁的按摩椅上找到了一黑色背包。在值班室里门海伦与老人确认了背包里的500元现金和一些生活物品后，将背包还给了老人，又对老人白爱清再次进行了叮嘱春节期间一定要注意随身物品。老人表示自己以后一定看管好随身物品并对民警门海伦快速反应，将群众放在心上的工作态度表示感谢。(子长站派出所 )