清风网讯（凤庆县市场监督管理局：李娅美）2月14日上午，凤庆县市场监督管理局收到了一份特殊的“礼物”。市民王女士将一面写有“秉公执法、为民解忧”的锦旗专程送到凤庆县市场监管局党组书记、局长手中，对市场监管局执法人员积极调解群众投诉，维护群众合法权益表示感谢。

一直以来，凤庆县市场监督管理局始终坚持“群众利益无小事”，时时把维护消费者合法权益放心上，大力开展“12315”“六进”工作。推进“12315”进商场、进超市、进市场、进企业、进景区、进农村，创建“12315”消费维权服务站46个，在全国12315平台开通“ODR”企业2家，做到一般投诉不出柜台，不出商店，不出街区。2021年受理“12315”投诉举报案件356起（投诉211件，举报145件），办结356起，办结满意率100%，为消费者挽回经济损失22.38万元。

 

下一步，凤庆县市场监管局将结合文明城市创建，持续为群众办实事、解民忧，全力营造安全、文明、健康、规范、有序的市场环境。