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阿克苏地区自然资源落实“不见面审批” 提升群众满意度
时间 :   2021-11-02 22:53 来源 :   清风网 责任编辑 :   周满荣
清风网讯(地区自然资源局窗口:陈凡)今年是“十四五”开局之年,为切实提升地区自然资源系统服务水平,地区自然资源局窗口坚持把“不见面审批”工作作为重点工作来抓,积极主动推进“互联网+政务服务”,通过优化流程、融合线上线下、借助新兴手段等方式,落实“不见面审批”,持续提升办事群众对地区自然资源窗口的服务满意度。
 
一是许可“零门槛”。对所有办事事项逐条细化收件材料,制作材料范例,减事项、减次数、减材料、减时间,制定办事服务指南,打造标准化收件模式,切实履行“一次性告知”。矿业权登记、压覆矿产资源查询等11项审批事项总计精简24项资料,办结时限较法定时限压缩60%以上。
 
二是服务“零距离”。通过实行在线解答疑惑模式,开通咨询服务电话,当服务对象对书面告知或公示告知的内容不明白时,耐心、细致的向群众讲解,确保群众满意。采取短信、电话,提前三个月对采(探)矿许可证到期企业进行告知。推行“容缺受理”模式,为企业提交材料时碰到的疑难问题,排忧解难;材料不齐时,先行受理,在办结前完善相关材料;预约审查时间,在现场审查时将材料带回,多方位让企业一次不跑。
 
三是办事“零跑次”。窗口人员通过电话、短信提前介入,为企业把脉,帮助企业完备前期资料,远程引导企业走“零跑次”流程。同时制作企业申报操作指南,列出企业容易出现漏报、错报的多种具体情况,杜绝申报材料“易错易漏”带来的重复跑,今年以来,结合预约受理、快递送达等措施,已办理压覆查询32个。“不见面审批”切实解决了县(市)企业路程远,企业“多跑路”的问题,让企业真正享受“不见面审批”改革的便利。
 
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