“您好，我要反映问题。”
 

“您好，我是派驻昆区市场监督管理局纪检监察组工作人员。目前看到您处于服务大厅4号厅位置。”
 

“请问您要反映什么问题？要直接反映？还是向我们的工作人员当面反映？”
 

“我想当面反映。”
 

“好的，请您稍等。我们的流动监督岗工作人员将很快到达4号厅，向您了解具体情况。” 
 

“有了这个一键投诉设备，我们想反映的问题可以即刻得以解决，极大提高了我们的办事效率”一名办事群众通过设置在昆区政务服务大厅的“请您监督”一键投诉设备反映问题，并得到快速解决后激动地说道。
 

党史学习教育开展以来，昆区纪委监委坚持把开展“我为群众办实事”实践活动作为贯穿全年的重大政治任务，制定活动方案，定期调度进展情况，提炼经验做法，注重将实践活动与创新工作有机融合，切实将党史学习教育成果转化为办实事、开新局的强大力量，在着力破解群众“急难愁盼”问题上下真功、动真招、用真心、见真情。
 

在方便群众监督上动真招。数字化赋能，人性化服务。区纪委监委不断发挥大数据优势，创新打造“‘三务’公开可视化监督平台”，在“两镇一办”所辖的24个村“三务”公开栏设置高清摄像头和一键对讲设备，对“三务”公开工作进行及时了解督办，并……；打造“优化营商环境一键投诉监督平台”，在昆都仑区政务服务厅内设置“请您来监督”一键投诉设备、流动监督岗，69个服务窗口全面张贴“码上监督”二维码、通过“请您监督”“常驻监督”“贴近监督”等方式，让群众切实感受到随时有人管、随地可投诉，随时随地参与到监督中，真正实现群众监督全天候、零距离。
 

在解决群众诉求上用真心。区纪委监委为切实解决群众的实际困难和问题，深入开展“暖心信访”、“上访变下访”等活动，制定“上访变下访”工作台账，坚持领导带头走访，以“领导接访”、“带案下访”等方式，通过与信访人员面对面交流，全面了解信访人员诉求，积极采取措施尽最大努力解决信访人员实际困难，尽心尽力帮助群众排烦忧、解难题。截止目前，共“下访”59批次，排查信访问题18件，已经解决18件。
 

在为群众办实事上见真情。群众利益无小事，区纪委监委始终将“学史力行”落实在为民办事的点滴日常中，为更好地倾听民意、洞悉民情，深入开展问计于民、问需于民、问政于民的“三问”活动，通过在昆区纪委监委官方网站发布“三问”于民征求意见公告，在办公楼一楼设置“三问”于民意见建议征求信箱，重点围绕群众关心的文明卫生城市创建、医疗教育、就业社保、住房养老、交通出行、食品安全、社会治安等八个方面实际问题，构建“1+5+N我为群众办实事”工作机制，积极解决群众“愁心事”。通过领导班子成员及支部党员深入包联社区认领民生实事，针对楼体保温、燃气改造、健身设施、卫生清扫、规范停车等大事小情，开展“我是党员·我帮你”志愿服务活动，真正让群众最需要解决的生活小事“有着落”。截至目前，领导班子成员、支部党员认领民生实事20余件，开展系列志愿活动30余次。
 

“下一步，昆区纪委监委将继续深入开展党史学习教育，引导全体纪检监察干部坚持做到‘学深悟透、知行合一’，积极参与‘我为群众办实事’系列实践活动，把学习教育的成效真正体现到为群众办实事解难题上。”区纪委监委相关负责人表示。（昆区纪委监委 ）