朱自清在《说话》中言道：说话并不是一件容易事。我们看时候，看地方，看人，在礼貌与趣味两个条件之下，修饰我们的说话。这篇论述，在讨论说话和写作的同时，也对基层干部提升为民服务能力具有深刻启示。说话作为青年干部的必修课，做好群众工作的基本功，不仅在于表达流畅、逻辑清晰、内容全面，更是要成为政府和人民群众之间的“连心桥”。我们是为群众办事的，如果不学群众的语言，那就办不好。由此，做好“学说话”的几个方面尤为关键。

一是要明确“学”的目标，做到用心说明白政策，又用情系紧密群众。干部在吃透会议精神、政策文件的前提下，用群众听得懂的“大白话”代替“文件语”，不用高深语言彰显门面，而是巧用群众熟悉的事物来生动转化，会用接地气的通俗话来形象表达，避免晦涩的总结短语、生硬的说教短句，做到化繁为简、纲举目张。干部说的话要既有深度又有温度，就如毛泽东讲到的“星星之火，可以燎原”“帝国主义和一切反动派都是纸老虎”等，做到言简意赅、字字千钧。这种形象而朴实的语言，既蕴含深刻思想，又让老百姓能听得懂、记得深、传得开。

二是要掌握“学”的方法，做到耳到、心到、口到。用心听，在积累中知“说”。向书本学，广泛阅读科学理论、历史文化书籍，厚实语言的“底子”；向领导、同事学，在工作和生活中，悉心研究他们如何组织语言、如何精准表达、如何巧妙沟通；向人民群众学，常入基层，与人民群众见见面、聊聊天、交交心，学习本土方言、风俗文化。用心想，在思考中悟“说”。如何让老百姓愿意与我们交心是一个问题，要与群众敞开心扉聊，知晓群众所急所盼。这就要求我们与群众沟通的全过程都要走心，说话前后都“三思”，理清方向目的、预设说话效果，再换个立场想问题、作打算，既是了解问题，寻工作方向，也是解决问题，找工作办法。用心练，在实践中明“说”。主动把握、敢于表达，无论是会议发言、工作汇报，还是与群众的日常交流，都珍惜这些锻炼机会，在一次次的实践中，将理论和思考转化为说话中的骨与肉。增强互动、取长补短，既重视现实面对面的沟通，也利用线上平台增强与各领域的交流，综合方法，增加见识，认识不足。工作实干、不止于说，在联系群众、服务群众、亲近群众的基础上不断淬炼说话能力，发挥语言的动人力量，也要将“为民服务”落到实处，将话语中的“点子”变为“种子”落地生根、开花结果。

三是要坚守“学”的初心，做到言为心声，为民服务。一方面，干部得牢记党的宗旨，心里装着百姓福祉，以温暖的话语服务群众需求，以真心的话语搭建沟通桥梁，以清晰的话语推动工作落实，才能把话说到老百姓的心坎上；另一方面，干部要以真诚的话语融入为民服务，真心实意地干好“话”中的每一件事，用心用情、躬体力行，才是把事做到老百姓的急难处，真正得到群众的认可。

干部的语言能力，最终还是要从为群众办实事、解难题的实践积累中来。基层是干部干事创业的广阔天地，要让说好群众语言服务于搞好基层工作，以更接地气、更有温度、更具实效的话语，持续为基层治理贡献更多力量。（剑河县南加镇人民政府：罗文俊）