“真的太感谢你们了，用下班时间帮助我们解决了大难题，要不然我都不知道怎么办”。近日，阿克苏地区行政服务中心出入境窗口推行延时服务成功帮助群众办理护照，获得群众真心称赞。

当日下午下班时分，一名女士急匆匆赶到阿克苏地区政务服务中心出入境窗口求助，称其护照丢失，无法预期出国探亲，不知道要什么手续办理护照，前来求助。了解情况后，窗口民警迅速开启延时服务。核对该女士提供的证件，确保能及时收到护照出国探亲，该女士对窗口民警的延时服务给予了高度的赞扬。

一直以来，出入境始终把服务群众、维护群众利益和解决群众实际困难作为工作的出发点和落脚点，在日常工作中，不断优化服务流程，推出“一件事、一次办”便民服务;为群众提供延时服务，用行动诠释担当，用实干扛起责任。（新疆阿克苏地区政务服务中心：谷海燕）