2025年10月16日上午，从江县综治中心法律援助窗口受理一起高空坠物致人损害赔偿纠纷。经了解，该事故系李某在家中阳台打理花卉时，因操作疏忽导致花盆不慎坠落，砸中正在楼下行走的杨某，造成杨某身体多处受伤。

事故发生后，杨某第一时间前往医院接受治疗，期间产生了医疗费、护理费等多项必要支出。然而，在后续协商中，杨某与李某就人身损害赔偿的具体金额、范围等事宜始终无法达成一致，纠纷陷入僵局，不仅影响杨某后续康复与费用结算，也加剧了双方矛盾。

从江县综治中心法律援助窗口工作人员接到求助后，迅速响应，一方面耐心倾听诉求，为杨某详细解读《中华人民共和国民法典》中关于高空坠物损害赔偿的相关规定，明确医疗费、误工费、护理费等法定赔偿范围，缓解其焦虑情绪；另一方面，为切实保障受害人权益，立即启动法律援助程序，指派经验丰富的法律援助律师介入处理。

法律援助律师介入后，首先分别与杨某、李某沟通，充分了解双方诉求与争议焦点，随后组织双方开展现场调解。调解过程中，律师既依据法律规定厘清责任，向李某阐明其疏忽行为应承担的法律后果，也兼顾情理，引导双方换位思考。最终，在律师的专业引导与协调下，双方达成一致协议：李某除全额承担杨某已产生的医疗费外，另行赔偿杨某误工费、护理费等共计6000元，并现场足额兑现。

此次纠纷的圆满化解，不仅及时维护了受害人杨某的合法权益，帮助其解决了医疗费用与康复保障问题，更有效避免了矛盾升级，彰显了法律援助在化解民间纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用。

从江县法律援助中心自入驻从江县综治中心以来，便借助综治平台“一站式”服务优势，实现了法律援助服务与群众需求的精准对接，切实将法律帮扶送到群众身边。今年以来，法律援助窗口已累计办理法律援助案件123件、调解矛盾纠纷34起，涵盖损害赔偿、劳动争议、婚姻家庭等多个领域，在为群众排忧解难、化解基层矛盾、筑牢社会治理法治防线等方面持续发力，让法治温暖惠及更多有需要的群体。（通讯员：肖玉花）