为全面提升群众办事自由度、便捷度，10月14日，武冈市医保局医保业务经办大厅打造了引导咨询、自助服务、等候休息、多媒体服务、母婴室等功能区。大厅建成投入使用后，有效解决了参保人和定点医药机构多处办理、医保事务多处结算医保基金、救助基金发放等历史难题。

今年，该局围绕清廉机关建设，坚持为民服务宗旨，在持续推进“走基层、找问题、想办法、促发展”和开展“明方向、立规矩、正风气、强免疫”干部队伍作风建设专项活动中，切实发现和解决问题，标准化医疗保障业务经办大厅，室内设置综合服务窗口10个，各窗口经办人员做到接待群众热心、解答咨询耐心、办理事情细心，全力打造高效便捷的政务服务环境，切实提高群众的获得感、安全感和满意度。

今年来，武冈市医保局深化开展“明方向、立规矩、正风气、强免疫”干部队伍建设专项整治活动，全面提升为民服务水平，在政务服务网公布23项网上办理事项，设置了3部热线电话，指导群众激活医保码，推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办等方法，线上线下为群众服务，解答相关政策，办理医保业务，深受广大干部群众欢迎。

据悉，该局坚持执行周一“早课”制度，局班子成员实行带班值守，深入大厅接待群众。同时，认真开展医保练兵比武活动，推行送上一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一个耐心地解释、一个温暖的举动、一句礼貌的道别“五个一”服务，通过以比促练、以练促用，扎实培养一支政策通、业务精、作风硬的医保经办队伍，为群众提供更便捷、更高效的医保经办服务。（武冈市医保局供稿：曾子明）