国庆佳节前夕，新疆生产建设兵团第一师七团社保所收到了一份饱含深情的特殊礼物——辖区居民谈阿姨专程送来的一面写有“尽职尽责、热情周到；快捷高效、情暖万家”字样的锦旗。这面鲜红的锦旗，不仅代表了群众对社保所工作的充分肯定，更是对工作人员贴心服务、一心为民情怀的高度赞誉。

事情源于不久前，谈阿姨前往外地探亲期间，恰逢需要进行年度养老金领取资格认证。身处异乡，面对突然需要办理的业务，谈阿姨一时之间感到焦虑无助。七团社保所工作人员在例行工作中发现谈阿姨的认证期限临近，主动通过电话与她取得了联系。

电话那头，工作人员感受到了谈阿姨的急切心情。他们首先耐心安抚阿姨的情绪，告诉她不必着急，并详细讲解了可以通过手机APP线上办理等便捷的认证方式。工作人员不厌其烦，一步步指导操作流程，清晰说明注意事项，确保了谈阿姨即便远在千里之外，也能准确无误地完成认证手续。在工作人员专业、耐心的远程协助下，谈阿姨顺利地在规定时间内完成了认证，心中的一块大石终于落地。

这份跨越地域的及时帮助，让谈阿姨倍感温暖。国庆节前，她从外地返回七团后，始终惦记着社保所工作人员给予她的热心帮助。为表达由衷的谢意，她特意制作了锦旗，亲自送到七团社保所。“真的太感谢你们了！要不是你们主动打电话，耐心教我怎么办，我真要急坏了。你们的服务太周到、太高效了！”谈阿姨握着工作人员的手，激动地说道。

这面沉甸甸的锦旗，是认可，是荣誉，更是责任与鞭策。它生动诠释了七团社保所始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，展现了工作人员扎实的业务能力、高度的责任心和真诚为民服务的优良作风。七团社保所相关负责人表示，全所工作人员将把这份群众的鼓励转化为持续前进的动力，继续聚焦群众在社保业务办理中的急难愁盼问题，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务效能，努力为辖区职工群众提供更加便捷、高效、温暖的社会保障服务，真正将“情暖万家”落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（新疆生产建设兵团第一师七团社保所：秦丽）