据潮新闻报道：“杭州这么高效的地方，这样办事太不应该了。”蔡先生有些愤愤不平。

他在办理灵活就业补助时，一直打不通余杭区就业管理服务中心的电话，跑到现场一看，让他有些瞠目结舌——工作人员竟然一直把电话机听筒悬放着。（2025年8月1日观威海）

市民打电话给政府窗口单位想办事，结果一直打不通，到该单位实地办理，才发现电话听筒已经被悬挂起来了，这尴尬吗？在政府窗口单位出现这样的情况，该单位工作人员，思想上真会有为百姓服务的心思吗？工作上耍小心眼，给百姓办事造成不便，该单位回复为工作人员午休时候放的，下午办事的群众过来的比较早，还没来得及放回去，岂能够说得过去。

杭州余杭就业服务管理中心，日常工作面对的就是广大百姓，在日常工作中就要通过自己热忱的服务态度，贴心的服务行动，打造“一站式保姆式”服务，让窗口单位服务于民的宗旨得以彰显，可是该单位非但没有做到，还将日常接待群众的电话给长期挂机了，即使是有群众到服务中心上门服务，相关的工作人员其态度还难以让办事的群众接受，这说明了什么？说明了该单位的窗口单位工作人员作风出现了严重的问题，为了减少工作的压力，怎么能够就将电话话筒挂起来呢？即使说该单位领导解释为偶然现象，这偶然现象真是偶发吗？工作人员的思想态度有问题，恐怕这偶发的也应该是必然的现象。事件出现，如何不让外界百姓质疑，在当今时代，窗口单位服务百姓还有这样不靠谱的作法，该单位在抓机关作风方面，也应该加加力了。

搭建联系服务群众的桥梁，杭州余杭区就业管理服务中心，面对问题不要找什么借口了，说什么这边的咨询电话比较多，工作人员接不过来，所以之前连接了AI系统，有些问题可以通过电话AI自动回复。昨天上午因为网络上出现问题，所以导致电话一直打不通。这些借口都是无稽之谈，作为领导干部更应该对这一问题做到实事求是，涉及到的人员就要严肃处理，如果面对这一问题还找借口，振振有词，让全国人民一直都点赞的杭州良好的营商环境，岂不是败在此事件中，这让杭州人民一直努力实干的形象受损，杭州人民岂会答应呢？在这一问题上，该单位必须做到整改，必须在日常工作中严抓作风建设，坚决不能让此事件损害了杭州大美形象。(唐山市丰润区丰登坞镇人民政府：苗凤军）