“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”为民服务是政府工作的出发点和落脚点。在时代发展的浪潮中，唯有不断创新服务方式，想出“金点子”，才能切实解决群众难题，铺就一条温暖人心的为民之路。

创新服务“金点子”，需以科技赋能，提升服务效率。在数字化时代，科技是推动服务创新的重要力量。借助大数据、人工智能等先进技术，能够打破信息壁垒，实现服务的精准化、智能化。例如，许多地方推出的“一网通办”平台，将原本分散在多个部门的业务整合到一个平台上，群众只需动动手指，就能办理各类事项，大大节省了时间和精力。同时，利用大数据分析，政府可以提前了解群众的需求和痛点，主动提供服务，做到“未诉先办”。科技赋能，让为民服务跑出了“加速度”，让群众感受到了实实在在的便利。

创新服务“金点子”，要以群众需求为导向，优化服务内容。为民服务不能闭门造车，必须深入了解群众的实际需求，做到有的放矢。不同地区、不同群体的需求各不相同，只有精准对接需求，才能提供贴心的服务。比如，针对老年人群体，一些社区开设了老年大学，提供书法、绘画、舞蹈等课程，丰富了老年人的精神文化生活；针对上班族，政务服务中心推出错时、延时服务，方便他们在工作之余办理业务。以群众需求为导向，不断优化服务内容，才能让服务真正暖到群众的心坎上。

创新服务“金点子”，还需建立长效机制，保障服务成效。创新服务不能只是一时的举措，而要形成长效机制，确保服务能够持续、稳定地开展。一方面，要建立健全监督考核机制，对服务过程和效果进行全程监督，及时发现问题并加以整改。另一方面，要加强队伍建设，发挥党员干部的示范带头作用，提高服务人员的专业素养和服务意识，让他们能够更好地为群众服务。只有建立长效机制，才能让创新服务的成果得以巩固和拓展，让为民服务的道路越走越宽广。

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”创新服务“金点子”，是顺应时代发展、满足群众需求的必然选择。让我们以科技为翼，以需求为舵，以机制为帆，不断探索创新服务的新路径，铺就一条充满温度的为民“暖心路”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（贵州省观么镇人民政府：田敏）