海南阳江镇曝出一起基层帮扶宣传失实的舆论事件。当地政务公众号为塑造干部帮扶典型，虚构帮扶细节、夸大工作成效，仅有两株果苗的帮扶被渲染成暖心事迹，当事人拿着事实依据提出异议，得到的却是基层部门敷衍搪塞。政务宣传本是展示基层实绩的窗口，倘若一味套用文学化的叙事滤镜，虚构加工工作事迹，最终损耗的便是来之不易的官方公信力。

政务新媒体一头连着党委政府，一头连着广大群众，每一篇发布的稿件，都代表着官方的声音，绝不能混淆政务报道与文学创作的边界。脱离事实的文字美化，伤害是多层次的。于公共层面而言，依靠笔墨修饰编造感人故事，会慢慢消解政务平台的权威性，让官方发声在群众心中打折扣；落到群众切身感受上，合理的维权诉求得不到正视，反而被一句“文学概括加工”轻描淡写带过，维权成本全部转嫁群众。更有少数地方简单粗暴给群众贴标签，把普通诉求矛盾进行对立化处理，进一步拉开干群之间的距离。华丽辞藻包装出来的样板故事背后，掩盖的是群众真实的委屈，这远比一篇失实文稿带来的负面影响更加持久。

拨开事件表象，问题的症结体现在主客观两个维度。主观上是政绩心态出现偏差，部分基层工作人员重宣传造势、轻落地实效，一心追求出彩的宣传素材，不惜修改事实、拔高成效。客观上审核把关机制形同虚设，涉事稿件原型早已调离岗位，全程没有参与内容审核，“三审三校”的刚性制度没有落到实处。重文字出彩、轻群众感受，重对外包装、轻实干办事，正是这类宣传乱象反复出现的根源。

杜绝政务宣传当中的“文学滤镜”，不能止于事发之后的整改纠错，更要靶向发力综合施治，把制度约束、群众立场、政绩导向贯通一体，从根源上铲除文稿注水造假的土壤。一是扎牢宣传审核的制度笼子。严格落实稿件分级核查，业务科室、涉事当事人、宣传部门层层过审，对案例事迹逐项溯源核验，把事实核查作为稿件刊发的前置条件。同时畅通群众异议反馈渠道，一旦群众对宣传内容提出质疑，第一时间启动复核回应，坚决不把纠错责任推给群众。二是站稳为民服务的群众立场。基层治理本质是做人心的工作，宣传素材应当取自田间地头的真实实践，而不是办公室里的想象加工。面对群众矛盾诉求多换位思考，摒弃简单贴标签、简单化处置的惯性思维，多倾听真实心声，少一点刻意的故事演绎。三是校正基层干部的政绩观念。厘清“宣传是工作的展示，而不是工作本身”，破除“文字出政绩”的浮躁心态，把评价标尺交到群众手上。干事创业看民生实事、看群众获得感，不靠妙笔生花包装成绩，以求真务实的行动赢得群众认可。

群众心中自有一杆秤，基层工作干得好不好，笔墨修饰作不得假。宣传的生命力根植于真实，基层治理的温度来源于实干。基层工作最忌虚功虚做、文过饰非，唯有褪去刻意的文学滤镜，坚守实事求是的底线，放下文字包装的花架子，扛起为民解忧的实打实责任，政务宣传才能回归本来价值，真正实现聚民心、守公信。（合江县文化广电旅游局：付强）