群众工作是党的生命线和根本工作路线，能不能得到群众的信任、支持和帮助，直接影响着群众工作的效率和质量。但当下个别基层干部在群众工作面临阻碍时，习惯归因于人民群众不信任自己、不愿意配合，而不是从自身找原因，导致群众工作越开展越艰难，也和人民群众之间产生了无形的隔阂。

取信于民要先和人民打成一片。个别基层干部把办公室当成了“主战场”，将下社区、进村子当做了“选修课”。在工作中和老百姓就如同“最熟悉的陌生人”，跟社区干部、村干部之间也交流甚少、相知不深，工作配合起来像是“键对键”，少了点“面对面”的温度，导致在工作推进中，没能充分考虑基层实际和人民需求，把自己当成上级文件的“二传手”，影响了工作落实。基层干部想要顺利“穿针引线”，真正打通政策落地的“最后一公里”，就必须迈开步子、扑下身子，多去田间地头、社区楼栋一线，主动融入群众，和他们唠家常、问冷暖，热心帮群众办些实在事，真正和人民打成一片。要主动拉近与群众之间的距离，更多的面对面、心贴心地了解他们的急难愁盼、安危冷暖，在勤走勤聊中让群众和干部之间的连线桥搭建起来，进而推动群众敞开心扉，将自己的想法倾囊相告，为干部精准施策提供鲜活依据，助力下步基层工作更好更稳的开展。

切实有力的为民行动胜过一切“表面文章”。基层干部不但要懂得基层的情况，更要出实招解决好人民的问题，才能摆脱“只说不干”的形象，真正赢得人民满分信任。要将通过深入田间地头调查研究掌握的第一手问题、群众主动反映的民生实事以及改革攻坚中面临的重点任务做好整理，科学合理地列好清单，带着不解决问题不停手、不根治问题不罢休的决心，舍得花费时间、花费精力，在细致研究后开好“处方”，并以钉钉子精神将惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。同时，要坚决摒弃“一锤子买卖”式的工作思维，建立常态化‘回头看’机制，对已解决的问题进行定期回访评估，广泛听取群众对整改成效的真实反馈和新的诉求，精准查摆整改中的薄弱环节与新出现的不足，助力各项举措平稳持久有效的落地，让人民群众能够安心放心舒心。

能力过硬方能赢得人民满分信任。人民群众难免会横向比较不同干部的工作实绩、服务态度和解决问题的实效，能不能在比较中胜出，真正赢得群众口碑，往往就需要看干部的基本功以及守正创新的能力。基层干部要积极通过线上自学、请教同事、跟班学习以及参与各类培训班等方式，将理论知识、实践技巧学到位，以扎实的基本功从容应对基层工作，用务实的作风赢得群众真心认可。注重学习“枫桥经验”“四下基层”等处理处置基层工作的智慧，并能够融合大数据、AI等现代治理工具，以“老办法+新思路”破解基层治理难题。同时要积极践行“学中干、干中学”的螺旋式提升路径，更多的去基层一线做好矛盾化解、抓实民生服务，在艰苦奋斗中让纸上所学和行动所悟相结合，实现综合素质的进一步提升，真正在乡村振兴、城市治理等重点工作中展现新担当、体现新作为，用实绩实效赢得群众发自内心的信赖与支持。（山东省潍坊市昌乐县委组织部：刘东琪）