工具越智能，越要警惕人的“退场”。当前，一些单位和干部对“政务龙虾”的依赖，正悄然滋生一种新的懒政形态——工作推给“龙虾”干、责任全让“龙虾”担。比如，面对群众咨询，习惯性地让“龙虾”自动答复，自己退居二线当“二传手”，一旦答非所问，便两手一摊“这是系统说的”；遇到复杂诉求，第一反应不是协调解决，而是归咎于“算法没跟上”“数据没打通”。仿佛只要有了“龙虾”，人就可以心安理得地从“第一责任人”变成“旁观者”，出了问题则全由“龙虾”“买单”。

这种“技术甩锅”，表面上看是技术应用跑偏，实则是担当精神弱化。它不仅消解了公职人员的主体责任，更让群众在冰冷的“系统回复”中感受到权力的退缩与服务的“空心化”，长此以往，必将侵蚀政府公信力，冷了群众的心。

技术可以赋能，担当无法外包。用“龙虾”而不唯“龙虾”，赋能而不卸责，才是政务创新的应有之义。要厘清“人机边界”，建立“人机协同”权责清单，明确公职人员该为之事、该担之责，绝不允许“系统问题”“算法限制”成为推诿扯皮的挡箭牌。

“龙虾”因人而生，必须为人所用。公职人员要抓住机遇，主动学习基本知识、实操技巧，提升数据分析、智能决策、风险研判能力水平，做既懂技术又懂业务的“操盘手”，让“龙虾”真正成为提升效率、辅助决策的利器，更好为服务群众。（安丘市委组织部：刘琦）