近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作做什么、怎么做指明了方向。“治国有常，而利民为本”。在新时代新征程上，要始终把群众需求放在首位、把群众智慧融入决策、把群众满意作为目标，在推进中国式现代化的道路上凝聚起最广泛的民心力量，让“事事满意”从愿景变为可感知的现实。

深入基层“听民声”，以精准感知锚定群众期盼方向。“民之所盼，政之所向”，知晓群众期盼的前提，在于放下架子、扑下身子与群众“零距离”沟通。基层不是抽象的概念，而是承载着群众衣食住行、安危冷暖的具体场景，只有走出办公室的“舒适区”，走进田间地头、社区楼院、企业车间的“第一线”，才能听到群众最真实的心声。党员干部要摒弃“走马观花”式调研，以“小学生”的姿态与群众同坐一条板凳，在家长里短中捕捉民生需求的“蛛丝马迹”——或许是老人提及的“看病取药多跑路”，或许是上班族抱怨的“通勤公交班次少”，或许是商户反映的“经营审批流程繁”，这些看似细碎的诉求，恰恰是群众期盼的“晴雨表”。更重要的是，感知群众期盼不能止于“一次性倾听”，而要建立常态化机制。通过定期走访回访、线上意见征集、民生恳谈会等方式，动态跟踪群众需求的变化：当季节更替时，关注困难群众的御寒取暖需求；当开学季到来时，聚焦家长对“双减”政策落实的关切；当雨季来临前，排查老旧小区的防汛隐患，等等，只有以“时时放心不下”的责任感，把群众期盼的“问题清单”梳理成“工作清单”，才能让政策制定不偏离民生导向，让服务供给精准对接群众需求，为后续工作筑牢“有的放矢”的基础。

拓宽渠道“聚民智”，以多元参与激活群众创造活力。群众是历史的创造者，更是推动社会发展的“智慧源泉”。从社区治理的“微创新”到乡村振兴的“金点子”，从城市建设的“好方案”到公共服务的“优举措”，许多切实可行的思路办法，都源自群众的实践探索。汇聚民智，关键在于打破“政府单向决策”的壁垒，搭建让群众“能发声、敢发声、真发声”的多元平台，让群众从“政策受众”转变为“决策参与者”。在线上，要善用数字化工具打通民意表达“快车道”。通过政务APP、官方公众号、社交媒体平台等开设“民意征集专栏”，设置“民生问题留言板”，让群众足不出户就能为教育医疗、生态环保、交通出行等领域建言献策；同时建立“留言—办理—反馈”的闭环机制，对群众提出的合理建议及时回应、认真采纳，让群众感受到“说了不白说”。在线下，要依托基层立法联系点、人大代表联络站、政协委员工作室等实体平台，组织群众围绕具体议题开展“面对面”讨论：比如在老旧小区改造中，邀请居民共同商议停车位规划、绿化布局、适老化改造方案；在乡村建设中，征求村民对产业发展、环境整治、文化保护的意见。此外，还可通过专家论证会、行业座谈会、群众评议会等形式，吸纳不同群体的智慧，让民智在民主协商中碰撞出火花，让决策在集思广益中更具科学性、可行性，真正实现“众人的事情由众人商量着办”。

务实干事“解民忧”，以成效落地回应群众心中期待。“知”与“汇”的最终落脚点，在于“行”——只有把群众期盼的事、群众建议的事落到实处，才能真正顺应民心，让群众感受到实实在在的变化。顺民心不是空洞的口号，而是体现在解决一个个具体问题、办好一件件民生实事的行动中，体现在群众从“不满意”到“满意”的转变里。落实惠民行动，要聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题“出实招”。在教育领域，加大优质教育资源均衡配置力度，破解“择校难”“入学远”问题，让每个孩子都能享有公平而有质量的教育；在医疗领域，深化医疗卫生体制改革，完善基层医疗服务体系，缩短群众看病就医等待时间，减轻看病负担；在养老领域，推进社区养老服务中心建设，丰富适老化服务供给，让老年人“老有所养、老有所乐”；在就业领域，开展职业技能培训，搭建就业招聘平台，帮助失业人员、高校毕业生等群体找到合适工作。同时，要建立“民生实事台账”，明确责任主体、办理时限和预期目标，通过政务公开、进度通报、群众评议等方式接受监督，杜绝“纸上落实”“口头承诺”。（山东省济南市章丘区委组织部：王旭）