社区公示栏新贴了张通知，用的全是“应然”“统筹”“闭环”这类词，摆摊的张阿姨盯着看了半天，拉着路过的网格员问：“姑娘，这说的是下周要修菜市场排水沟不？”得到肯定答复后她叹口气：“说句大白话能累死？”

这场景让人想起镇政府门口的那对石狮子，昂首挺胸很威严，却挡不住老百姓心里的嘀咕：“能不能别总端着，下来帮咱解决点真问题？”

别让“想当然”变成群众的“堵心石”。前阵子小区要加装电梯，居委会王主任拍着胸脯说“保证公平”，结果方案里把一楼住户的采光补偿定得比市场价低一半。当住户提出异议时，他还不耐烦：“你们就是想漫天要价。”直到街道办介入重新调研才发现，一楼张大爷家的窗户被挡住后，白天都得开着灯，每月电费多花不少。

有些干部总爱站在自己的角度想问题：觉得农民就该种传统作物，却看不见新经济作物的商机；认为老人学不会智能手机，就懒得推广适老化服务；觉得群众反映的都是小事，却不知民生无小事。就像拿着旧地图赶路，怎么也到不了新地方。

去年汛期，有村支书坚持让村民搬到村部避险，说“这是规定”。可他没注意到，独居的李奶奶腿脚不便，根本爬不上村部的台阶。最后还是年轻干部想出办法，用担架把老人抬到了附近的安置点。

少些“官腔”，多些“家常话”。社区刘书记刚上任时，开居民大会总说“要强化协同治理”“构建共建共享格局”，底下大爷大妈们听得云里雾里。后来他改了方式，坐在凉亭里跟大家拉家常：“咱楼道灯坏了谁管？”“垃圾桶不够用咋办？”问题反而解决得又快又好。

群众不爱听空话套话，就像病人不想听医生说“要加强健康管理”，而是想知道该吃什么药、注意啥。有次去乡镇采访，看到一位镇长在田埂上跟农户算收成账：“种玉米一亩赚三百，种中药材能赚一千五，咱合作社帮你们找销路。” 这样的话，老百姓听得进、记得住、愿意信。

反观有些干部，下乡调研时隔着车窗挥手，开座谈会时照着稿子念，群众想反映问题都插不上话。就像隔着玻璃晒太阳，看着暖和，其实一点也不热乎。

办实事的“硬核”，藏在细节里。疫情期间，有社区为了“管理方便”，把外来租户的门都贴了封条，却不管人家有没有吃的。而另一个社区的做法是：给每户租户建了微信群，每天问需求，志愿者把菜送到门口。同样是防疫，一个让人堵心，一个让人暖心。

群众评价干部，不看你说了多少漂亮话，就看你办了多少实在事。修路灯时想想老人晚上走路会不会摔跤，建停车场时考虑下轮椅能不能推得进去，办证明时琢磨下能不能少让群众跑几趟腿。这些看似不起眼的细节，才是最能暖人心的地方。

邻县有位民政干部，为了帮低保户王大姐申请补助，跑了三趟社保局。有人说他“太较真”，他却说：“大姐丈夫走得早，一个人带俩孩子，多跑几趟咋了？” 后来王大姐逢人就说：“这干部，把咱的事当自家事办。”

收起“官架子”，多接“地气”。党员干部的身份，是服务群众的“通行证”，不是高人一等的“特权证”。放下傲慢，才会发现群众的智慧；丢掉偏见，才能看清真实的需求。就像老话说的：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”其实群众很实在，你把他们当亲人，他们就把你当家人。

毕竟，脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。总之，别让办公室的空调吹凉了为民的心，多到群众中间晒晒太阳，那才是最暖的温度。（中共李沧区委组织部：姜福明）