民生无小事，枝叶总关情。基层治理成效好不好，群众最有发言权。群众日常的一句句“微吐槽”、一件件身边“小难题”，看似琐碎细微、不值一提，实则是最真实的民情民意，是检验干部作风、衡量治理水平的重要标尺。当前，各地推行基层干部常态化入户走访，坚持每月收集群众急难愁盼问题，从小事抓起、从细节做起，用心用情化解群众烦心事、揪心事，切实打通服务群众“最后一米”。但在实际工作中，仍有部分干部轻视小事、忽视民意，看似不起眼的工作短板，背后暴露出基层治理的薄弱环节，值得高度警惕、深刻警醒。

现实中，少数基层干部存在明显的政绩偏差和认知误区，热衷于抓大项目、搞大提升、做显眼成绩，却对群众身边的细微诉求视而不见、置之不理。面对群众反映的道路破损、排水不畅、便民服务不便等细碎问题，有的敷衍搪塞、拖延不办；有的认为都是鸡毛蒜皮的小事，不影响整体工作考核，没必要投入精力；还有的走访流于形式、走过场，只听好话、不听吐槽，回避矛盾问题，导致群众诉求长期悬而未决。久而久之，群众的“微吐槽”越积越多，民生的“小难题”越拖越难，小事拖大、易事拖难，不仅降低群众生活幸福感，更直接损害党群干群关系，弱化基层治理根基。

深挖这些问题背后的根源，本质是思想、作风、机制三方面出现短板。一是为民初心有所弱化。部分干部宗旨意识淡薄，没有真正树立以人民为中心的工作理念，重“显绩”轻“潜绩”，重“大事”轻“小事”，服务群众的主动性、细致性不足。二是工作作风不够扎实。存在漂浮化、形式化问题，入户走访不深入、沟通交流不走心，不愿直面矛盾、不敢正视问题。三是长效机制不够完善。群众诉求收集、登记、处置、反馈闭环不健全，缺乏常态化排查、常态化整改、常态化回访制度，导致小微问题缺乏常态化治理抓手。

小事见初心，细微显担当。基层治理没有惊天动地的壮举，更多是日复一日、一点一滴的民生服务。对于群众而言，宏大的发展成绩固然可喜，但身边道路好不好走、环境干不干净、办事方不方便、困难能不能解决，才是最直观、最真切的感受。群众的“微吐槽”不是挑剔抱怨，而是信任期盼；民生的“小难题”不是负担累赘，而是工作抓手。基层干部只有放下架子、沉下身子，主动倾听群众心声、接纳群众意见、化解细微难题，才能真正赢得群众认可、夯实治理根基。

做好新时代基层民生工作，必须聚焦群众“微吐槽”、紧盯民生“小难题”，多措并举、标本兼治，全面提升基层服务质效。转变思想观念，端正服务态度。持续加强基层干部思想教育，破除“抓大放小”的错误政绩观，牢固树立“民生无小事、事事皆大事”的工作理念，把群众的每一次诉求、每一句吐槽都当作重要工作来对待，主动贴近群众、倾听群众、服务群众，真正做到民有所呼、我有所应。健全走访机制，常态化摸排民情。严格落实每月入户走访制度，杜绝走过场、搞形式。坚持带着责任下去、带着问题上来，全面收集群众生产生活中的困难诉求、意见建议，分类建立民生小事台账，逐项登记、动态更新、销号管理，确保问题不漏户、诉求不漏记、难题不漏管。压实整改闭环，精准化解难题。建立“收集登记、分类交办、限时整改、回访反馈”的全流程闭环机制。对群众反映的小事、琐事、急难事，简单问题当场处置，一般问题限时办结，复杂问题联动攻坚，做到事事有回音、件件有着落，坚决杜绝推诿扯皮、拖延应付。强化考核约束，促进作风转变。将群众小微问题化解成效、群众满意度评价纳入干部日常考核，以刚性制度倒逼干部主动担当、主动作为。对服务到位、群众认可的予以激励，对漠视民意、敷衍履职的严肃督促整改，持续营造真抓实干、为民务实的良好工作氛围。

细微之处见真情，点滴之间暖民心。基层治理的温度，就藏在一件件民生小事的解决过程中。广大基层干部要始终坚持以民为先，常态化倾听群众心声、常态化化解细微难题，用心用情办好群众身边每一件小事，用实干回应期盼、用温暖凝聚民心，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，不断筑牢基层治理坚实根基。（四川省合江县石龙镇人民政府：刘萍）