随着新一代信息技术的迅猛发展，人工智能正深刻改变着社会生产生活方式，也为政府治理体系和治理能力现代化注入了强劲动力。政府作为社会治理的核心主体，积极拥抱人工智能技术，将其深度融入政务服务、审批审核、司法办案及社会治理等各个环节，不仅能够提升行政效率、优化公共服务，更能实现治理精准化、决策科学化和服务智能化，从而更好地满足人民群众对美好生活的向往。

在政务服务优化方面。人工智能的应用彻底打破了传统政务服务的时空限制和流程壁垒，构建起“智能、便捷、高效”的服务新模式。通过引入智能客服、智能问答系统，政府部门能够7×24小时为群众提供政策咨询、业务指引等服务，解答准确率和响应速度大幅提升，有效缓解了人工咨询压力。同时，人工智能技术赋能“一网通办”平台，实现了对办事材料的自动识别、表单信息的智能预填以及业务流程的自动化引导。例如，群众在办理不动产登记、社保缴纳等高频业务时，系统可自动关联共享数据，减少重复填报和提交材料的环节，显著缩短办理时限，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。此外，基于大数据分析的个性化服务推荐，能够根据不同用户的需求和历史行为，主动推送相关政策信息和服务指南，提升了政务服务的精准度和群众满意度，打造了有温度、人性化的政务服务体验。

在辅助审批及审核方面。领通过智能化手段提升了审批效率与监管水平。传统审批审核工作往往依赖人工逐一核对材料、校验规则，不仅耗时费力，还容易因人为因素导致疏漏。人工智能技术，特别是自然语言处理和计算机视觉技术的应用，实现了对各类申报材料（如文本、图像、证件等）的智能识别、信息提取与合规性校验。系统能够自动比对政策法规条款，快速识别材料中的错误、缺失或不一致之处，并实时给出提示，从而大幅降低人工审核的工作量和出错率。对于一些标准化程度高、规则明确的审批事项，人工智能甚至可以实现“秒批”，极大缩短了审批周期，为企业和群众带来了实实在在的便利。同时，智能审批系统还能留下完整的操作痕迹，便于事后追溯和监管，推动审批过程更加透明、规范，有效防范了廉政风险。

在提升司法办案效率方面。人工智能正成为司法机关的“智慧助手”，推动司法工作向更高效率、更高质量发展。面对海量的案件卷宗、复杂的法律条文和证据材料，人工智能技术展现出强大的数据处理和分析能力。通过自然语言处理技术，人工智能可以快速对案卷材料进行结构化解析，自动提取案件要素（如当事人信息、时间、地点、行为、证据等），并进行语义理解和关联分析，帮助法官、检察官快速梳理案情脉络，掌握案件焦点。智能检索系统能够根据案件需求，精准匹配相关的法律法规、司法解释、指导性案例以及类似案件的裁判文书，为司法人员提供全面的法律参考和决策支持，辅助其准确适用法律。此外，人工智能在类案检索、量刑辅助、文书自动生成等方面也发挥着重要作用。例如，基于深度学习的量刑预测模型，能够综合考虑各种量刑情节，为法官提供相对客观的量刑建议；智能文书生成系统可以根据案件要素自动生成裁判文书的初稿，减少法官的重复性劳动，使其能够将更多精力投入到案件的核心法律问题研判上，从而提升办案质效，促进司法公正，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

在助力社会治理方面。通过智能化手段提升了社会治理的精细化、智能化、科学化水平。在城市治理方面，人工智能与物联网、大数据等技术深度融合，构建起“城市大脑”等综合管理平台。通过对交通流量、环境质量、公共安全、城市设施等多源数据的实时采集、分析与挖掘，能够实现对城市运行状态的全面感知、智能预警和协同处置。例如，智能交通系统可以实时监测路况，动态调整信号灯配时，缓解交通拥堵；智能安防系统能够通过视频图像分析，及时识别异常行为和安全隐患，辅助公安机关快速出警处置，提升社会治安防控能力。在应急管理领域，人工智能可以快速分析突发事件（如自然灾害、事故灾难等）的影响范围、发展趋势，辅助决策者制定科学的应急救援方案，优化资源调配，提高应急响应速度和处置效率。在基层社会治理中，人工智能技术也被应用于矛盾纠纷排查化解、社区服务管理等方面，通过对社情民意数据的智能分析，及时发现潜在的社会矛盾和风险点，为基层治理提供精准靶向，推动社会治理重心下移、力量下沉，构建共建共治共享的社会治理新格局。

综上所述，政府运用人工智能技术在政务服务优化、辅助审批及审核、提升司法办案效率以及助力社会治理等方面取得了显著成效，有力推动了政府治理模式的创新和治理能力的提升。然而，人工智能的发展也伴随着数据安全、隐私保护、算法偏见等潜在风险与挑战。未来，政府在积极拥抱人工智能的同时，应加强顶层设计和统筹规划，健全法律法规和伦理规范，确保人工智能技术在安全可控的前提下健康发展，使其更好地服务于人民群众，为实现国家治理体系和治理能力现代化贡献更大力量。（贵州省从江县加鸠镇人民政府：石宏威）