基层干部是党和政府联系群众的桥梁纽带，是政策落实的“最后一公里”。身处服务群众的最前沿，我们必须始终牢记“人民至上”的理念，以高度的责任感和使命感，用心用情做好群众工作，真正成为群众的知心人、暖心人、放心人。 

深入群众，察民情、听民声，做群众的知心人。密切联系群众是我们党的优良传统，也是基层干部的基本功。做好群众工作，首先要深入基层、走进群众，真正了解他们的所思所盼。要摒弃“坐等上门”的工作方式，主动下沉一线，通过入户走访、民情恳谈、问卷调查等方式，广泛收集群众意见，摸清基层实情。只有准确掌握群众的“急难愁盼”，才能确保政策制定有的放矢、工作推进精准有效。当前，部分群众在就业、教育、医疗、养老等方面仍面临实际困难，基层干部必须强化问题意识，善于从群众反映的“小事”中洞察民生“大事”，从个别现象中发现普遍问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。 

倾情服务，解民忧、纾民困，做群众的暖心人。群众工作不仅需要方法，更需要温度。基层干部要始终带着感情做工作，把群众的事当作自己的事来办，用真诚和耐心赢得群众的信任。在具体工作中，要注重换位思考，体察群众难处，避免“冷硬横推”的官僚作风。例如，针对老年群体办事不便的问题，可推行“上门办”“帮代办”服务；针对困难家庭，要精准落实社会救助政策，确保应帮尽帮；针对基层矛盾纠纷，要耐心调解，依法依规化解，防止小事拖大、大事拖炸。只有把群众的小事当作自己的大事，才能真正让群众感受到党和政府的关怀，增强群众的获得感、幸福感、安全感。 

真抓实干，惠民生、促发展，做群众的放心人。群众最看重的是实效，最反感的是形式主义。基层干部必须发扬实干精神，以钉钉子精神推动各项惠民政策落地见效。在乡村振兴中，要立足本地实际，发展特色产业，拓宽群众增收渠道；在基层治理中，要聚焦人居环境改善、公共设施完善等民生实事，让群众看到变化、得到实惠；在民生保障中，要确保政策执行不打折扣，坚决杜绝“中梗阻”现象。要敢于担当、善于作为，面对矛盾不回避，遇到问题不推诿，以扎实的工作作风取信于民。只有用实实在在的成效说话，群众才会真心认可、坚定支持。 

坚守初心，强作风、树形象，永葆公仆本色。基层干部直接面对群众，一言一行都代表着党和政府的形象。必须时刻保持清醒头脑，强化宗旨意识，防止脱离群众的危险。要经常对照群众需求检视自身工作，坚决纠治“庸懒散浮拖”等不良作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。要注重提升服务能力，加强政策学习，优化工作方法，确保既能“接地气”，又能“有章法”。只有始终保持为民务实清廉的政治本色，才能真正成为群众的“主心骨”和“贴心人”。 

基层工作千头万绪，但归根结底就是“为民”二字。作为基层干部，我们要始终站稳人民立场，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力解决群众困难，用实干实绩赢得群众信任。唯有如此，才能让党的政策在基层落地生根，才能凝聚起奋进新时代的磅礴力量，共同书写更加美好的民生答卷。（贵州省从江县往洞镇人民政府： 李广丽）