焦点视觉落实实况调查，走深走实为民
时间 : 2023-12-11 23:08 来源: 清风网 作者: 周满荣
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的当下，管理部门愈发注重村民群众的满意度反馈，因此，不少部门单位用满意度调查作为衡量工作成效、评价工作作风的方式，这种问卷方式的确能进一步让工作人员在一定程度上掌握工作开展实效，但如果流于形式，这无疑会增加基层工作的负担。
做好调查活动，防止“走过场”。少数基层部门单位在满意度调查过程中，出现打印“明白纸”注明“满意”“知道”等标准答案，这种嘱托式调查，实际上只会导致满意度“变味”，违背大兴调查的初衷。切实落实调查活动，防止“走过场”能更好的树立部门单位在群众心目中的形象，能直面了解群众中最强烈、最直接的问题，避免被搁置。
落实服务行为，防止“讨满意”。花式“讨满意”，难获真好评，无论是日常生活中“讨好评”的短信提醒还是在服务过程中的变相拉票，或是调查过程中的“实名制”“附加条件”式调查等等，实际都是一种不愿深入走访村民群众的体现，甚至会无形中助长虚夸之风。作为基层工作人员，言行一致才能切实做好工作，以行践言才能真正为民服务。
适时调整方式，防止“假满意”。在网络技术飞速发展的当下，在信息传递按秒计时的时代，让满意度数据成为部门考核或者个人考核的重要依据的前提，便是保持调查的真实性，不能总是固定套用问卷调查这单一的访问方式，通过电话抽查、网上匿名问卷等等，都能在一定程度保证数据的真实性，做好留痕，让提高工作服务的质量和工作态度成为促使调查满意度提高的唯一途径。（榕江县两汪乡人民政府：石晗）
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