今年春节回老家，一件小事令人感触颇深。家中老人下地劳作不慎摔伤腿部，医保报销手续还没办妥。恰逢乡镇干部春节入户走访，老人顺嘴提了一句。第二天一早，干部又上门，帮忙梳理整理申报材料、代为跑腿办理，三天后就把回执送到老人手里。一张回执，让老人心里踏实，也带来深刻启示：很多基层难题，坐在办公室里找不到答案；迈开脚步，走进群众家里，思路反而慢慢清晰。

习近平总书记在福州工作期间大力倡导践行“四个万家”（进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事），这与“四下基层”一脉相承，是新时代做好群众工作的宝贵工作方法。作为新时代党员干部，我们更应当持续踏稳走访的脚步、秉持为民的初心，以一次次上门、一次次倾听、一次次实干，真正叩开群众的心门、筑牢党群连心桥。

践行“四个万家”，首要在于读懂其背后蕴含的群众工作逻辑。“进、知、解、办”四个动词层层递进、环环相扣，勾勒出基层工作从下沉走访到落地见效的完整闭环，是基层干部淬炼作风、提升能力的必修课。

“进万家门”进的是放下架子的姿态之进，入户走访不是简单打卡留痕、摆拍留影的“表演式”下沉。只有真正坐到群众的板凳上，和老百姓拉拉家常，打消彼此之间的隔阂，群众才愿意敞开心扉，说出心里话。

“知万家情”知的是深耕细察的本领之知，简单交谈只能看到表面情况，要带着共情沟通交流，听懂群众话里话外的诉求，才能透过表象摸清真实处境，把群众的急难愁盼原汁原味收集上来。

“解万家忧”解的是直面问题的担当之解，政策不同需要耐心解，现场难题需要马上解，长远利益需要逐步解。为百姓解的是烦忧，开的是心结。

“办万家事”办的是落地见效的结果之办。为民办事重在实效，这份实效不是纸面的、墙上的，而是落实到现实里，一件件办，一个个回访，才能彻底落实。

与此同时，也要警惕“四个万家”在落地实践中走形变味。现实当中，少数地方把入户走访简单化为硬性指标，一味追求走访数量而忽视走访质量；有的只管上门收集诉求，后续处置跟进缺位，收集上来的民情清单最后束之高阁。还有一些干部认为，依托线上平台就可以完成民情收集，实地走访已然不再重要。应当看到，数字化平台为我们收集民情、梳理诉求提供了便捷高效的渠道，是基层治理的有力帮手，但线上的数据替代不了面对面的交流。屏幕可以登记群众诉求，却难以捕捉话语之间的叹息、沉默背后的顾虑。线上渠道收集到的线索，往往还需要干部下沉一线核实研判。线上线下不是二选一，而应当互为补充、同向发力。重提“四个万家”，正是要以此破除形式主义、官僚主义的顽瘴痼疾，督促基层干部走出办公室，依靠脚步丈量真实民情，用真诚真心换取民心。

践行“四个万家”贵在常态长效，切忌一阵风式的集中走访。做好群众工作，要把握群众生产生活节奏，善于利用农闲、傍晚等群众在家的时段上门沟通；坐下来听真话、察实情，既要认真记录群众反映的诉求，也要体谅群众的情绪与难处。持续健全民情解决闭环，做好民情的收集、研判、处置与反馈，努力做到群众诉求有回音、能着落。从群众身边一桩桩细碎的小事抓起，持续化解民生微难题，以一件件民生实事的积累，汇聚起基层治理的效能，积小胜为大胜。

人心是最大的政治。干部走进千家万户，收获的不只是民情台账，更是沉甸甸的民心。门开了，心就近了；心近了，事就好办了。“四个万家”不在口号里，而在脚步里；不在台账上，而在民心里。（四川省泸州市合江县住建局：李笠）