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算法不能“算”掉劳动者的尊严
时间 :   2026-04-29 09:06 来源:   清风网 作者:   康朋 一审:宁基   二审:仇晴   三审:周满荣

劳动节前夕,一个让8400万人倍感踏实的好消息传来。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新就业群体服务管理的意见》,以顶层设计之手打破算法“黑箱”,让算法不再是平台的“一言堂”。这不仅是对新就业群体的暖心关怀,更是对劳动价值的郑重捍卫。

过去很长一段时间,算法成了一只看不见却有无限权力的“手”。配送时长越缩越短,订单单价一降再降,考核惩罚层层加码。送餐途中下雨了?系统没收到通知,超时照罚不误。想了解为什么跑得越来越快、赚得越来越少?得到的回答往往只有一个:“这是系统匹配的。”算法成了平台拒绝沟通的挡箭牌,劳动者被技术逻辑驱策着疲于奔命,尊严在冰冷的数据面前打了折扣。

算法是人设计的,也应当由人来约束。其初衷是提升效率,但绝不能成为侵蚀劳动者权益的工具。此次《意见》最亮眼的突破,就是为算法权力划定边界。它明确提出督促平台企业规范算法、提高透明度,保障新就业群体对算法规则的知情权、参与权、选择权。平台再也不能用“系统自动匹配”搪塞劳动者的疑问,派单规则、计价标准、奖惩依据、扣款明细都要全面公示。优化算法必须充分听取工会以及一线从业者代表的意见。

从“你说了算”到“共同说了算”,这个转变意义重大。劳动者不再是被动接受指令的“执行者”,而是算法规则的“参与者”和“监督者”。在全国总工会等四部门此前印发的《平台劳动规则和算法协商指引(试行)》中,已对订单分配、收入与抽成、工作时长与休息、时间预估与路线规划等协商内容作出细化规范,强调“算法取中”原则,要求根据天气情况、道路交通情况、物业管理等因素动态调整服务时限。有平台已开始取消“超时扣款”,将实时道路数据纳入路径规划。制度层面不断完善的政策和基层积极探索的实践,让算法从“黑箱”逐步走向透明。

制度跟进的同时,保障也在全面升级。《意见》要求平台根据工作任务、劳动强度合理确定劳动报酬,保障新就业群体休息权益,加强恶劣天气等特殊情形下的劳动保护,综合整治“内卷式”竞争。多地已将出行、即时配送、同城货运行业的头部平台企业纳入职业伤害保障试点,有省份试点累计覆盖已超过350万人次。劳动者从被动接单逐步走向“有尊严地劳动”,每一份努力正在获得应有的尊重与体面的回应。

劳动创造价值,劳动赢得尊严,这是社会文明进步的基石。当算法不再冰冷地“算”计劳动者,当技术的善意真正回馈于辛勤奔跑的人们,每一位劳动者都能被看见、被理解、被善待,高质量发展就会更有温度、更有支撑。即将到来的五一劳动节,愿每一个奋斗的身影都能感受到:在制度护航之下,奔跑有了方向,付出有了保障,劳动有了荣光。(山东省高唐县委组织部:康朋)