10月20日，中国共产党第二十届中央委员会第四次全体会议在北京拉开帷幕，习近平总书记代表中央政治局作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议（讨论稿）》作说明。当下，正值“十五五”规划谋篇关键阶段，广大党员干部要深刻领悟到，民生作为人民幸福之基、社会和谐之本，始终是发展的核心要义，必须坚定不移地秉持以人民为中心的发展思想，用心用情用力办好民生关键事，让发展成果更多更公平地惠及全体人民。

“躬身力行”察民情，精准把脉民生痛点。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。只有深入基层、深入群众，才能真正了解人民群众的所需所盼所想，精准定位民生痛点难点焦点。党员干部要“身”入群众，主动走进田间地头、背街小巷，“竖起耳朵”听愁盼、“揭开锅盖”问冷暖，以面对面、膝贴膝的亲密互动，把“真心话”“难听话”“刺耳话”都收集起来。同时，更要“心”入群众，真心实意地向群众求教、放低姿态向群众学习，深入挖掘群众实践中“泥巴味”的生动做法、“土秀才”的鲜活经验。通过建立健全民意收集机制，利用大数据、互联网等技术手段，拓宽民意表达渠道，及时准确地掌握民生动态，为解决民生问题提供有力依据。

“靶向攻坚”解民忧，破解民生发展难题。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”当前，人民群众在就业、教育、医疗、住房、养老等方面还存在一些急难愁盼问题，需要我们以靶向攻坚的决心和勇气，切实加以解决。广大党员干部要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，建立问题清单、责任清单、任务清单，明确时间表、路线图、责任人，确保问题得到及时有效解决。要善于运用改革创新的办法，破解民生发展难题，推进“放管服”改革，提高政务服务效率，让群众办事更便捷；加强公共服务体系建设，提高教育、医疗等公共服务水平，让群众享受更优质的服务。同时，要建立健全民生问题解决的长效机制，加强对民生工作的跟踪问效，确保民生问题不反弹、不回潮。

“创新服务”暖民心，筑牢民生幸福根基。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”民生工作成效最终要由人民群众的获得感、幸福感、安全感来检验。要创新服务理念，树立以人民为中心的服务意识，把人民群众的满意度作为衡量服务质量的唯一标准。要创新服务方式，推进“互联网+政务服务”“互联网+医疗健康”等服务模式创新，让群众享受更便捷、高效、优质的服务。要创新服务内容，根据人民群众的需求变化，及时调整和完善服务内容，加强对老年人、残疾人等特殊群体的关爱服务，提供个性化、定制化的服务项目。加强对民生服务工作人员的培训和管理，提高服务人员的业务水平和服务意识，推行“微笑服务”“上门服务”，以一句暖心话、一杯热茶传递尊重与关怀，为群众提供热情、周到、细致的服务。（日照市东港区涛雒镇涛雒五村党支部书记助理：张安蕾）