2025年“五一”假期，重庆荣昌这座常住人口仅60万的城市，以超200万的游客接待量刷新文旅纪录，“荣昌政府食堂1天给游客蒸了半吨多米饭”“市民让出卤鹅优先让外地游客购买”“机关大院敞开大门成为停车场”等多个“圈粉”话题冲上热搜。在这场“流量大考”背后，不仅藏着城市治理的智慧密码，更昭示着文旅经济转型升级的核心法则：真正的吸引力，不在于一时热度的追逐，而在于以真诚之心构建起与游客的情感链接。

流量时代的“硬核支撑”：公共服务解燃眉之急。

面对文旅市场客流量激增时，荣昌的答卷很有启发意义：打开政府食堂日均接待游客超万人次，开放内部停车场释放公共空间——这些举措看似着力破解“停车难”“就餐贵”等表层痛点，实质上是以政务服务体系为支撑的城市接待能力系统性重构。在文旅经济从“卷硬件”升级为“卷服务”的当下，情绪价值已经成为公认的“流量密码”。当游客在陌生环境中陷入窘境时，党政机关的快速响应和资源调配犹如及时雨，既能熨平旅游体验中的“褶皱”，更能将瞬时流量峰值转化为游客记忆中的情感峰值，最终实现城市形象与文旅经济的双重增值。

人文温度的“柔性浸润”：情感共鸣筑长效链接。

如果说开放政府大院展现的是制度善意，那么市民自发让出卤鹅、腾出卧室的举动，则让城市温度变得可触可感。在流量经济的浪潮中，很多网红城市陷入“宰客门”“排队难”的困局，而荣昌市民选择将最珍贵的舌尖滋味留给远方来客，为没订到酒店的游客提供卧室暂时住宿，这不是商业上的算计，而是市井烟火中自然生长的人文关怀。这种超越利益考量的真诚相待，让游客收获的不仅是卤鹅的鲜美，更是一座城市的集体心意，正如包头市发放文旅消费券补贴、山东日照人工撒播3000斤蛤蜊助力游客赶海等案例，都在证明：当城市以“待客如亲”的姿态融入服务细节，流量才能真正转化为“圈心”的情感认同。

治理升级的“深层逻辑”：从应急响应到常态机制。

文旅经济的可持续发展，需要从“假日特供”向“长效机制”跃迁。这个“五一”假期，重庆荣昌告诉我们：开放机关食堂不应是“节庆限定”，而应成为城市治理能力的常态化投射。浙江衢州打造“15分钟旅游服务圈”，陕西文博场馆推出“夜场+定制公交”组合拳，都在构建以游客需求为中心的动态服务体系。这就要求城市管理者既要保持节假日“集中力量办大事”的魄力，更要建立游客满意度监测、服务质量提升的长期机制。当党委政府部门从“管理者”转变为“服务者”，当市民从“旁观者”进阶为“参与者”，城市才能真正形成主客共享的美好生态。

文旅经济的本质，是人与城的深度对话。“圈粉”的流量是汹涌潮水也是易逝的浪花，而真诚服务则是静水深流的永恒滋养。从荣昌市民让出的一只卤鹅，到机关大院飘出的一缕饭香，这些带着体温的细节构筑起城市最动人的风景线。当更多城市学会用“圈心”的诚意经营文旅品牌，流量时代的文旅经济方能突破“昙花一现”的桎梏，在真诚与创新的交响中谱写长红篇章。（河北省辛集市人民政府： 高健强）