为切实保障劳动者合法权益，筑牢民生保障底线，乌什县人社局以12345政务服务便民热线为总入口，整合优化线上线下多元接访渠道，构建“快速响应、部门联动、闭环处置”的欠薪治理体系，以扎实成效守护劳动者“钱袋子”，维护社会公平正义与和谐稳定。

织密接访网络，凝聚联动合力。整合12345政务服务便民热线、线下接访窗口、欠薪投诉小程序等多元渠道，构建“横向到边、纵向到底”的接访体系。建立部门联动机制，严格按照“谁主管、谁负责”的原则进一步明确县乡两级政府和有关部门的责任。近期对相关行业主管部门下发督办4件，线索转办153件。各部门各司其职，协调联动，形成合力，共同做好解决拖欠农民工工资的工作。

聚焦精准处置，提升护薪效能。坚持“一案一策”分类施策，对事实清楚的欠薪案件，现场核实、限期督办；对企业经营困难导致的薪资支付问题，采取分期付款、第三方见证等柔性方案。建立案件闭环管理台账，明确办理时限与责任人员，对临近办结期限案件自动预警，确保“事事有回音、件件有着落”。人社局充分发挥牵头作用，针对复杂欠薪案件，主动联合教育局等相关行业主管部门开展协调工作，累计协调4场次，通过面对面沟通、政策解读、责任厘清，推动欠薪方与劳动者达成一致，签订还款协议。

突出民心导向，巩固治理成效。以群众满意度为标尺，完善“接访—分流—处置—回访”全流程服务。对已解决的欠薪问题，通过电话回访等方式了解群众反馈。在欠薪治理工作中，注重以群众满意度为落脚点，累计对已解决的欠薪案件完成35件回访，群众普遍表示满意，维权过程透明高效，切实感受到了治理工作的力度与温度，这也为后续深化欠薪治理、优化服务流程提供了有力支撑。

截至目前，乌什县人社局通过多元接访机制受理企业、群众诉求108件，已处理103条，涉及农民工253人，追回欠薪457.25万元，平均办结时长为3天。（通讯员：杨玉婷）