近日，阿克苏地区人社局政务服务窗口接到一通求助来电。市民吴女士因腿部受伤行动不便，致电咨询政务大厅错峰办事时间，希望能在人员较少时前往办理灵活就业人员停保业务。

获悉吴女士的实际困难后，窗口工作人员秉持“以人民为中心”的发展思想 ，主动推介“线上办、掌上办”的便民服务举措，当即通过电话连线的方式，为吴女士提供全流程的远程指导。从登录政务服务平台、找到对应办事入口，到填写信息、提交申请，工作人员耐心细致地讲解每一个操作步骤，及时解答吴女士的疑问，同时还就后续相关业务办理的注意事项进行了详尽告知。

在工作人员的暖心协助下，吴女士足不出户便顺利办结了灵活就业停保业务。“真是太感谢了，你们的服务太贴心了！” 业务办结后，吴女士在电话中连连致谢，并对工作人员高效便捷、细致周到的服务给予了高度赞扬。

民生无小事，服务无止境。近年来，阿克苏地区人社局始终聚焦群众“急难愁盼”问题，以深化“放管服”改革为抓手，持续优化政务服务模式，积极推行“线上办、掌上办、远程办、帮代办”等多元化服务举措，不断拓宽服务覆盖面、提升服务精准度。通过精简办事流程、压缩办理时限、强化服务保障，切实打通服务群众的“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，用有力度、有温度的政务服务，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度，以实际行动践行人社部门的责任与担当。（阿克苏地区人社局玛：丽莎）