在基层社会治理的生动实践中，南墅镇立足实际、勇于创新，以实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，积极探索矛盾纠纷源头治理机制，融合各方资源，优化工作流程，持续提升基层治理工作效能，为当地群众带来了实实在在的获得感和幸福感。

“我这出去打工，打一年了，工资也不给”“欠工资没给你？”“希望你们给帮帮忙...."

这是南墅镇矛盾调解中心成立以来化解矛盾纠纷的工作日常。为有效对接群众利益诉求，全力解决群众“急难愁盼”问题，保大局稳定，促社会和谐，今年以来，南墅镇扎实推进“一站式矛盾纠纷调解中心”建设，立下“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，努力实现源头化解矛盾，让群众“只进一扇门，调解千家事”。

中心的成立不仅提升了矛调工作群众知晓率，还通过“线上+线下”方式对矛调中心进行全方位宣传，引导群众“有问题，找矛调”，力争使矛调中心成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾的终点站。

南墅镇整合政法、信访、司法，12345等资源，成立社会治安综合治理中心，目前有3个个人调解工作室和3个行业调解工作室，调解内容涵盖了信访案件、村务纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾、劳动纠纷、消费者权益保护、农业农村、工程建设等领域。本中心作为主阵地，持续将“星期一，找书记”活动走深走实，镇级、新村、党支部三级书记带头冲锋，不仅在“星期一”这个关键节点解决群众反映的各项民生诉求，同时也主动出击，为村庄和企业发展提速增效。创建了“南事不难”基层治理品牌和“南事不难，网格帮办”网格化服务管理品牌。统一受理、三方联调，村村配备“法律明白人”。今年以来，纠纷总量下降近三成，群众满意度达98%，未来南墅镇将持续打造“南事不难”服务品牌，让难事不难成为现实。

群众的小事就是治理的大事。南墅镇通过机制创新，把群众“心头事”办成“暖心事”。通过培育“南事不难”基层治理品牌，南墅镇健全和完善“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”工作体系。实行“受理—调解—化解—督办—回访”闭环运行机制，主动发现问题症结所在，有效解决群众诉求。同时，结合“星期一找书记”活动，南墅镇“线上+线下”双渠道公开接访领导信息，贯通“镇—新村—自然村”三级书记接访机制，推动治理重心再下沉、治理资源再下移。建立“网格+调解”模式，立足抓早、抓小、抓苗头，将社会矛盾隐患排查工作纳入“网格化”重点任务清单，定期开展风险分析研判，有效把矛盾纠纷化解在萌芽状态。（山东省莱西市南墅镇政府：王爽）