在济南市长清区文昌街道恒大绿洲第二社区，市民居住密集、商户众多。在济南市长清区文昌街道恒大绿洲第二社区，0.19 平方公里的小区里挤着近 8000 名居民、300 多家沿街商户，楼道里的杂物堆放、商户门口的占道经营、早晚高峰的停车乱象…… 桩桩件件都要管，可社区工作人员就那么十几位，常常忙得脚不沾地，“一人掰成两人用” 都应付不过来。然而，一项由社区党组织牵头的新尝试：邀请快递员、外卖员参与社区事务，建立“流动管家”，正在悄然改变这里的治理现状。

这一设想，源于社区党总支书记吴晓宇整理居民诉求数据时的发现——每天穿梭社区的外卖员、快递员，对楼栋分布、居民情况比谁都熟。后来，党员干部带着这个疑问，利用傍晚外卖小哥休息的间隙，在小区门口的便民驿站和他们拉家常，才把这个想法聊得越来越具体。党员干部不再只站在办公室里布置任务，而是牵头成立了“绿洲里”党支部，主动邀请外卖员、快递员加入，让这些“流动力量”有了归属感。一位外卖员张明参与后提出“随手拍”小问题能得积分换水卡，这个点子马上被采纳，迅速推广。

以前，这些整天骑着车穿梭在小区里的外卖员、快递员，大家只知道他们 “送得快”，很少有人留意他们的身影；如今，他们成了居民嘴边常夸的 “贴心人”，谁家有事都愿意跟他们搭句话，外卖员王伟喜就是大家最熟悉的一个。他担任户长后，不仅送餐，还随身携带消防宣传单，排查隐患、汇报问题。一次暴雨中，井盖翻涌，他第一时间上报、协助处理。他说：“我不是来做义工，而是因为居民真的需要我。”他的做法很快引起其他外卖员注意，不久后，又有5名骑手报名加入巡查队伍，一起参与到小区日常巡逻中。

住在 5 号楼的李阿姨还记得，去年夏天家里水管爆了，她连着给物业打了 3 个电话，催了两天都没人上门，最后还是自己找师傅修的；现在不一样了，前几天厨房水管漏水，她在 “绿洲邻里群” 里发了张照片，不到十分钟，外卖员小张就拎着工具过来查看，“现在有这帮孩子在，我们住着真踏实！”

饭点过后，总能看到“流动管家”的身影：在小区东门，他们笑着劝诫车主把车停进车位；路过3号楼时，会顺手记下居民反映的电梯异响问题，拍张照发给物业维修组，还不忘跟门口等待的大爷说句“放心，师傅半小时就到”。越来越多的居民开始记住这些穿着黄色制服的小哥，亲切地叫他们“咱家的人”。（四川省泸县第六中学：陈文华）