灾情阻路证难办，跨域响应解企忧：近日，榕江县因“6.24”“6.28”特大洪灾，县疾控中心设备严重损毁，健康证办理等业务全面停滞。榕江县姣椒食品公司员工集体健康证过期，恰逢系统故障无法换新，企业生产经营面临断档风险！

企业需求就是服务号令！接到榕江县政务服务中心“企业之家”协作请求后，从江县“企业之家”立即启动‘跨域帮办’应急机制，紧急协调县疾控中心开辟“灾企特办窗口”，调配骨干力量，优化流程，全力协助姣椒食品公司7名员工快速完成体检，化解企业复工燃眉之急。

午休窗口不打烊，延时服务暖民心：7月11日午休时分，当姣椒食品公司7名员工抵达从江时，窗口工作人员主动放弃休息，“午间不打烊”提供延时服务，高效有序完成所有手续。“感谢从江县政务服务中心和疾控中心！跨县办理还能享受延时服务，真切感受到了‘全省通办’改革的温度！”企业人员由衷赞叹。一次延时服务，架起了跨县互助的“连心桥”。

全程帮办手把手，“贵人服务”润无声：“从信息登记到体检完成，全程都有工作人员耐心引导，还手把手教我们使用电子证照查询功能，这样的服务太周到了！”榕江县姣椒食品公司负责人石秋节对窗口的人性化服务赞不绝口。在本次跨县健康证办理中，窗口人员提前做好系统调试和材料准备，开启全程帮办通道。工作人员现场指导大家绑定“健康证查询通道”，演示“健康证线上查询”操作流程，确保每位办事群众都能享受“指尖查、随时看”的数字化便利。服务过程中，工作人员将“贵人服务”理念融入每个细节。

当日办结免奔波，“通办”诠释加速度：“原以为要往返两地多次办理，没想到通过政务服务中心的协调，当天就完成了全部手续，服务还这么周到！”拿到健康证的员工们难掩感激之情。从江县企业之家将坚持把群众需求作为第一信号，此次协作高效化解企业“证”结，生动诠释了“跨域通办”服务价值，在应急关头凸显政务服务担当与温度。（政务中心）