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综合治理新疆库车：提升语言服务能力 展现老城居民新风采
时间 : 2024-04-30 08:21 来源: 清风网 作者: 王红丽
一审：宁基 二审：陈雄 三审：周满荣
“老人家好，香茶、蜂蜜已收到，谢谢您。”4月27日，新疆库车市热斯坦街道热斯坦历史文化街区商户阿布力孜·卡德尔收到了河南的客户通过微信发来的信息。
阿布力孜·卡德尔虽已80高龄，但依然精神矍铄、思维清晰。在库车市热斯坦街道热斯坦历史文化街区经营商铺多年，主要销售调料、各类花茶等地方特产。
前期，在街道举办的国家通用语言学习培训班上，他与商户用国家通用语言展示接待游客的场景，被大家拍成了视频转发学习。
这次培训，热斯坦街道200余家商铺，近500余名从业人员积极报名，通过集体学和个人自学，提升国家通用语言听、说、读、写的能力。
阿布力孜·卡德尔在老城开店多年，接触外地游客比较多，能简单和游客交流。他说：“通过这次学习，听、说的能力有了很大提高，最近通过微信加了来自北京、天津、上海等全国各地的十多位朋友。”
当日，热斯坦街道干部、培训班老师阿达来提·阿不都热依木到街区为阿布力孜老人等商户送来了“”优秀学员”“进步突出学员”荣誉证书，并进行现场教学。
“库车肥皂，去污能力强，美容养颜，多买优惠。”“这是女士戴的小花帽、这种图案是男士戴的。”“老师，你需要啥，给你最便宜的价位。”……指导商户用国家通用语言写商品广告语，了解商户用国家通用语言介绍商品时表述的准确性。阿达来提·阿不都热依木挨户走访，受到了大家的欢迎。
“此次集中学习，增加了创业和理财方面的基本知识，增强了大家的服务意识。商户们主动建起了‘国家通用语言学习交流群’，大多零基础的学员也都有了很大进步。”阿达来提·阿不都热依木说，刚刚一商户在群里反映，听不懂游客讲方言。她当即回复，告诉游客讲普通话。
沿街的商铺里，商户们在闲暇时间，随时学习《农牧民国家通用语言教材》，或通过手机“赶巴扎”“石榴普通话”等学习软件学习，也或几个人在一起交流探讨。
阿达来提·阿不都热依木介绍，此次培训针对商户语言基础情况，及行业分类编写了教材，征求商户意见，实施“六个一”制度，增强了大家学习的热情，达到了学以致用的效果。
商户阿布都许库尔·热扎克说：“我们老城是库车历史文化名城的窗口，每年接待着大量的游客。作为老城的商户，我们都会向阿布力孜老人学习，提高语言服务能力，展现新时代老城居民的风采。”（库车市融媒体中心 ：王红丽 、 阿达来提·阿不都热依木）
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