清风网讯（通讯员：聂辰光）8月1日上午9时许，一名热心旅客扶着一位拄着拐杖的老人来到海口铁路公安处海口车站派出所求助。经民警了解情况获悉：该老人名叫梁某（60岁，黑龙江人），系失明残疾人，数日前从哈尔滨来到海南投奔住在海口的亲戚，不料亲戚已经搬家，老人无法再次与亲戚取得联系，只好在海口盘桓，但是由于携带的钱已经用完，遂来到海口火车站尝试乞讨一些现金购买返乡火车票，恰逢热心旅客发现，遂将其送至派出所求助。热心旅客由于需要赶车，将老人移交民警后没有留下姓名便离开。

为帮助老人返乡，派出所民警立刻通过海口市“12345”政府服务热线与海口市救助站取得了联系，救助站工作人员表示随后将派员赶到派出所开展救助工作。等候期间，民警为老人提供了备用口罩、饮水等物品。当日11时许，救助站工作人员赶到派出所将老人接至救助站提供临时生活救助，并将在做核酸检测后为其购买返乡车票。